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酒吧营运-吧员日工作流程DOC

塞北孤雁
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欧亿·体育(中国)有限公司大小:8KB(压缩后)
文档格式:DOC(3页)
欧亿·体育(中国)有限公司语言:中文版/英文版/日文版
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更新时间:2024/12/26(发布于江苏)

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文本描述
吧员工作流程
一、 准时上班(17:30—2:30)
1、17:25签到准备开班前例会。
2、例会前检查自己的仪容仪表,精神面貌。
(1) 佩戴好工牌、工号。
(2) 衣服要整洁,皮鞋要光亮,男发不过耳,女生头发要扎紧。
(3)站队时不得东张西望,交头接耳,应双手背后,目视前方,昂首挺胸,等待经理、主管召开班前例会。
二、班前例会
1、点名:所有迟到、早退、例假、病假、事假、补假、旷工均以当日考勤为准,按公司规定处理。
2、 认真听取主管当日的工作安排。
(1) 清楚自己当天的工作岗位和工作范围。
(2) 主管会指出员工在工作中的不足,大家应认真听取,加以改进。
(3) 认真听取主管、经理提出的每一项新的工作要求并严格执行。
3、班前例会是经理、主管跟员工沟通的重要时间,大家必须严肃认真,有任何建议及问题会上应及时提出。
三、营业前准备工作
1、认真做好营业前的一切准备工作是保证正常营业运作的重要部分。
(1)酒水盘点:例会后拿锁匙开锁,首先盘点酒水,盘查酒水数目是否与昨日留底相同,核对领料单与货物是否相符,有出入马上汇报。
(2)设备检查:一进吧台首先检查所有设备是否工作正常(如、冰箱、微波炉),照明是否正常,杯具用具是否到位,不够马上去找。
(3)吧台卫生:吧台应擦亮,陈列柜、酒柜、操作台应擦洗干净,杯具、酒类应用杯布擦干净,地面应拖洗、擦干,保证吧台无积水,检查有无不良气味。一切参照卫生操作标准。
四、营业中
1、各项准备工作做好后,面带微笑,双手背后,昂首挺胸,以饱满的精神状态迎接第一位客人或第一张单的到来。
2、 工作中动作潇洒,仪态优美,姿势干净利落。
3、看清每一张单,绝对凭单出品,有任何疑难问题及时汇报主管予以解决,绝不能与客人或其它部门发生争执。
4、与同事及盯包员有良好的配合和沟通,达到准确快速的出品,任何情况下以出品为先。
5、 随时保持个人卫生和工作区域的卫生。
6、 注意成本控制,杜绝浪费。
7、 正确的使用礼貌用语服务宾客或与上司及同事打招呼。
(1)见到同事及上司:“晚上好!”并点头示意,不要叫同事花名,在公司范围内不说粗话。
(2)良好的素质修养和文明礼貌体现个人的工作态度,是做为一个服务欧亿·体育(中国)有限公司工作人员的必备要素。
10、 维持酒吧的良好秩序。
(1) 不得招引与工作无关的人员进入吧台。
(2)不与其他部门人员高声谈笑,在吧台内东倒西歪,挖鼻挠耳,做与工作无关之事。
(3) 不得偷吃、偷喝、偷拿、偷卖公司酒水,做违章舞弊之事。
(4) 保持良好的精神面貌,做好一天的工作。
11、随时检查设备运转、吧台卫生、原料供应。保持货品、器具的供应。
12、 勤力、醒目、热情周到的招待宾客。
五、收尾工作:
1、注意火灾隐患:查看各处有无烟头,热炉是否关掉,插座是否松动等。
2、认真清点酒水及做好盘点表,开好次日营业所需货品领料单,并反复检查。
(1) 再次强调,每日收吧盘点极其重要,必须认真完成。
(2) 短缺任何物品及时汇报主管予以申购。
3、工作中有任何疑点、难点,及时与主管沟通,主管酌情予以解决。
4、 锁好陈列柜,酒水、工具,再次检查设备运转情况。
5、各项工作确认检查无误,经主管检查确定后,写出当日工作日志交由当值主管,签退下班。

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