部门的基本职责及衡量指标KPI
（参考样本）
部门：人力资源部 部门负责人： 潘九安 填表日期：2004年6月22日
部门的基本职责
基本职责的衡量指标KPI
人员招聘
招聘到位率
人均招聘费用
内招比率
填补职位空缺所需要的平均天数、人均成本
用内部候选人填补的职位空缺数和用外部候选人填补的职位空缺数之间的比重
年惋惜流失率
员工培训与发展
行政员工人均课时
满意度
成才率
在每一工作族中参加培训项目的雇员占该类雇员总人数的比重
晋升人员占雇员总人数的比重、在职业规划方面向雇员提供的帮助和咨询服务
获得学费资助的雇员占雇员总数的百分比、在每一位雇员身上支出的培训经费数量、培训项目满足雇员及企业需要的程度
新员工引导培训项目的质量高低、内部讲师队伍建设有效性
绩效与考核管理
体系和流程的完善度
员工的认知度
末位淘汰率
绩效评价等级的分布、投诉数量、考核准时率、考核沟通比率
薪酬与福利
体系和流程的完善度
定期获取外部薪酬信息
骨干人才对薪酬的满意度
工资发放准时性、现有评价系统在涉及工资等级和工资水平方面的公平性、在当地劳动力市场上的竞争力、工资和绩效之间的关系如何、雇员对工资的满意度、福利成本
企业文化
企业文化的内部认知度
企业文化的外部影响力
销售人事管理
体系和流程的完善度
内招比率
惋惜流失率
单位工资回款额