十大经销商 名次经销商名称 2007年4月至2009年3月总销售额（万元）1 234 56 78 9 成都英皇卫浴 北京英皇卫浴 长春英皇卫浴 杭州英皇卫浴 昆明英皇卫浴 哈尔滨英皇卫浴 宁波英皇卫浴 沈阳英皇卫浴 贵阳英皇卫浴 1284 1206 788 724 690 633 461 430 387 377 10唐山英皇卫浴 专卖店 负责人建店时间 销售量 售后队伍 案例 一次,客户来电反映家里的浴室柜下水漏水，询问产品现 公司设有专业的售后服务队伍与售后服务状时，客户只是要求我们带好下水更换！第二天我公司 车队，经过建立相对健全的机制，并对售技术人员上门服务，经过检测是客户家的下水口脱落， 后服务人员反复培训，形成主动、良好的经过维修并处理好！我司技术人员在维修过程中了解到 服务意识、态度及较强独立解决问题的能客户家还购买了我司的蒸汽房，并主动提出为其检测、2007年—100万元 ;2008年—230万 南昌英皇卫浴彭彪2007年3月 力。 保养，在确认所有产品全部功能正常后才离开，为此客 户特意致电公司表扬我们的技术服务人员服务质量高！ 我清楚的记得，有一次，一位客户打电话到我司售后部 投诉马桶冲水不畅，并大闹一通，要求我司立即派员上 门处理，我司工作人员一边在电话里安抚客户的情绪， 一边立马派员上门处理。后经维修人员检测发现是客户 小孩投入杂物堵塞下水管道所致，但我司售后人员并无 抱怨情绪，依然默默将马桶杂物清理干净后重新安装好 ，并礼貌道别。客户见此情景非常感动，后打来电话道 谢，并成为英皇卫浴的忠实顾客。 公司设有专业的服务队伍，拥有一定数量 的售后车，并有售后配件仓库，从人员、配件、工具一应俱全，经过长期的售后管 理，无论在售后服务态度、解决问题能力 、主观能动意识都表现俱佳。 2007年—250万； 2008年—300万 杭州英皇卫浴冯国根2008年5月 我们的服务是全面的，记得有一次，一名女顾客（己安 装使用）打我司售后服务电话，焦急地说：“我的钻戒 掉到了英皇浴室柜的下水里，该怎么办？”当时我们的 售后服务人员亲切地安慰着她，叫她不要着急不要开水 龙头冲水等注意事项，并打电话通知售后服务人员，人 员赶到现场，小心翼翼地帮忙取出了钻戒，并义务清洁 了下水管及龙头过滤网等产品，客户非常感谢。严格要 求是每一位英皇售后服务人员的工作准则，是我们公司 公司专设售后服务中心,负责售前,售后, 安装工作,以服务促进销售,每一个售后 唐山英皇卫浴李成钢2004年4月2008年—377万元服务人员都经过英皇售后服务人员培训手 册的学习考核,定期培训,让员工和公司 共同成长。 最佳专卖店奖 专卖 专卖店 店面负责人建店时间 积 销售量 店面设计 1、设计时尚新颖，有一种不同于其他洁具品牌的另类美。2 、功能分区明、布局简约流畅，特别设计的酒吧式休闲区， 比较人性化和生活化，符合英皇品牌的休闲卫浴风格。3、配饰的精心搭配消险了洁具冰冷的感觉，活跃了卖场氛围， 提升了产品档次。 2008年 —200万； 09年前三月 —70万 118.5 北京英皇卫浴 周安娜2006年3月 ㎡ 2007年 1、多次请温少安设计公司到现场沟通设计。2、新时代英皇 —600万；店装修之类在业界取得了很好的口碑，把卫浴文化提升到了 杭州英皇卫浴343㎡冯国根2008年5月 2008年 一个新的境界，把卖场与卫浴艺术完美结合，体现出英皇的 尊贵，展厅内设计成水缸，展现出英皇时尚，个性。 在公司设计师(李工)原有完善的设计基础上,我司根据当地 情况和独有的地理优势,在原设计方案上进行现场调整,修改 —500万 2007年—80,精雕细刻,和尽量采用了当今最新潮的材料元素(例如:时尚 江门英皇卫浴200㎡何文亮2008年3月万；2008年马塞克,水晶吊灯,布艺装饰,进口石材,工艺玻璃,欧式墙纸, —70万 和欧式摆设等).整项装修过程,共历时3个月时间,可为谓不 计成本,只求完美效果,加上英皇产品自身的装饰性强,经过 合理的