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实施改进措施程序
（受控文件）文件编号：CDNTC-P20版 次：V1.0发放编号：OA系统发布制/修订： 日期： 2019-07-20审 核： 日期： 2019-07-20批 准： 日期： 2019-07-20 制/修订履历
版 次
变更摘要
制/修订人
⑴ 制/修订日期
⑵ 生效日期
CDNTC-P20 V1.0 新版作成
刘燕全
⑴ 2019-07-20 ⑵ 2019-08-01
1 目的
检测中心应积极识别和选择改进机遇、征求客户反馈等形式以改进管理体系、检测活动和客户服务。
2 范围
适用于管理体系或技术运作过程中，不断优化工作流程、改进检测方法、提升效率等来提高客户满足。
3 职责
3.1检测中心经理
3.1.1负责重大改进措施的批准。
3.2技术负责人
3.2.1负责检测工作技术运作方面的改进措施的评价和批准工作。
3.2.2负责组织技术方面的改进措施实施的监督和跟踪验证。
3.3质量负责人
3.3.1主持管理体系改进工作，负责管理体系运行过程中质量管理方面的改进措施的评价和批准工作。
3.3.2负责组织质量方面的改进措施实施的监督和跟踪验证。
3.4文件管理员
3.4.1保存改进措施的原因分析、制定、实施和验证的有关记录，并负责提交管理评审。
3.5相关岗位
3.5.1负责改进措施的制定和实施。
4 工作程序
4.1改进措施要求的确定
4.1.1通过评审工作程序、质量方针和目标的落实贯彻、内外部审核结果、客户投诉、人员建议、数据分析、能力验证结果，寻找体系持续改进的机会，持续改进管理体系的有效性。
4.2改进措施制定
4.2.1应针对其选择和制定防止潜在问题发生的改进措施，由责任人填写《实施改进措施记录表》。
4.2.2选择制定的改进措施应切实有效，应与潜在问题的影响程度和风险大小相适应，应综合考虑改进措施的成本与效用。
4.2.3质量管理方面改进措施由质量负责人评价和批准；技术运作方面的改进措施由技术负责人评价和批准。批准人则应对其措施的需求和适用性给予评价。
4.3改进措施的实施和验证
4.3.1责任部门、岗位人员负责改进措施的实施，质量负责人/技术负责人组织监督员对改进措施的实施效果验证，并评价其有效性。
4.4由改进措施而导致的任何变更应形成文件，此文件及时发布执行。改进措施若引起文件的更改,按《文件控制程序》执行。
4.5从改进的角度来讲：方针目标的实现、文审评审、纠正措施、内部审核、不符合控制、管理评审、风险与机遇都是改进。
5 相关文件
5.1《不符合检测工作控制程序》 CDNTC-P15
5.2《内部审核程序》 CDNTC-P22
5.3《管理评审程序》 CDNTC-P23
6 记录表格
6.1《实施改进措施记录表》 CDNTC-P20-R01
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