优质护理服务持续改进总结报告
我院开展优质护理服务工作后，以加强护理内涵建设和提高护理技术水平为核心，落实责任制整体护理，强化了后勤系统的保障支持及临床、医技科室的配合，加大了优质护理服务激励力度，绩效奖金向工作量大、风险高、危重病人多护理岗位倾斜，体现了多劳多得、优劳优酬等，调动了护理人员的工作积极性，保障了我院优质护理服务的深入开展。主要表现在护理服务持续改进，护理质量不断提高，病人满意度提高。
2019年度第一季度和第二季度部分科室护理质量得分情况




2019年护士对优质护理服务工作满意度调查情况


2019年医生对优质护理服务工作满意度调查情况


2019年3月份、6月份住院患者对护理工作满意度调查情况（科室调查）


2019年第一季度、第三季度住院患者满意度调查情况（医院调查）