目 录
第一节 部门职责及工作目标 1
一、部门职责 1
（一）财务视角 1
（二）顾客视角 1
（三）内部流程 1
（四）员工学习与成长 1
二、工作目标及衡量标准 1
（一）财务视角 1
（二）顾客视角 2
（三）内部流程 2
（四）学习与成长 2
三、部门架构图 3
第二节 岗位职务说明书 4
一、工程管理部主管职务说明书 4
二、工程管理部副主管职务说明书 5
三、工程管理部物业助理职务说明书 6
四、工程管理部文员职务说明书 7
第三节 操作规程 9
一、楼宇验收规程 9
二、空置物业检护规程 10