文本描述
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美导下店务实
下店前的准备工作部分
驻店期间的工作部分
离店后的工作部分
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一.下店前的准备工作部分
1.调查
明确下店目的
望:查看档案
闻:倾听
问:提问
切:预备处理方法
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为什么去?
去做什么?
怎么做?
要达到什么结果?
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2.电话沟通
第一次:(下店三天前)
自我介绍
告知何时去
去做什么
对店家的要求
对公司的要求
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第二次(下店前一天)
到店时间
到店后的要求事项
其它细节
电话记录
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3.物品准备
欧亿·体育(中国)有限公司
教材
政策
促销方案
货物
小礼品
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二.驻店工作部分
1.下店沟通
按照店内人员的重要程度来排列沟通顺序
避免人多时候聊
越重要的人在越私密的地点谈
用笔记录,特别是细节
尽可能解决某些历史遗留问题
弱化个人的弱点,情绪,感受,重点表现个人的专业性.
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2.清点并整理库存
库存货品包括:
陈列样品
主销货品
季节性产品
促销品
滞销品
赠品
临过期产品
宣传物品
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A.分析库存不合理性,帮助店家学会控制和调整库存,建立各产品的上下限,解决店家乱要货乱换货的痼疾
B.把店中的闲置物料品,赠品和滞销品发挥到及至
C.为指定店内促销方案和营销话术的培训提供指导.因为多数情况下,产品滞销或换货并不是产品不好,而是没有用好或用得很窄.
D. 为要求店家再次进货提供分析依据.
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3.陈列
陈列是店内销售的窗口,是产品日常销售的
风向标,是促销活动的主战场. “顾客的眼光是需要引导的”,但很多店并不谙此道.
陈列的原则:
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A .陈列柜上可摆放的货品:
促销品
赠品
季节性主推品
畅销品
滞销品
套盒等
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B.陈列要符合易于摆放,便于拿取, 视觉美观的要求.
C.在多层陈列柜中,与顾客视线平行的一层是最佳陈列位置,该位置陈列品的选择要体现经营者的主要销售目的
D.所有陈列货品应随着销售事情推移,季节的变换,经营策略的改变,推广重点的转移,陈列时间的长短而不定期调换.
E.陈列柜上多用精美的水牌,引导文字,造型独特的饰品等装点,如运用得当,滞销品都可以被包装成畅销品.