元洲集团2009年度年终工作总结
述职人：西南大区总经理 杨晓东
重庆公司简介
成立时间：2006年10月21日正式对外营业，当时的总部设在江北居然之家建材城店面内。 经过三年的发展，从最初的1个建材城店发展到目前4个，即有建材城店，也有写字楼店。目前总部设在重庆市渝中区较场口得意A座商务大厦12楼。 企业规模：在职员工107名，项目经理12名，工人300余名。 主要业务范围：家居装饰装修设计、施工，主材代购，成品生产、销售。
进入重庆凭借“三超服务”羸得当地消费者的认可。即：“超标准品质工程”、“超时限保修”、“超环保保障” 。 同时重庆元洲提出的“品质装修，首选元洲”的主题广告语，已经在不断的深入到重庆的消费者心目中。
重庆公司简介
重庆公司组织架构
2009年度工作总结
一、09年业绩指标总结： 家装折前工程额2172.26万元,管理费217.26万元；折后工程额:1969.94万元,管理费162.64，设计费:108.66万元，集成家居:297.06万元 合计：2538.3万。较去年同期增长约1025.59万。
1-12月店面签约排行
1-12月签约来源分析
1-12月客源分析
2009年度工作总结
二、09年管理指标总结： 1、全年工作重点：各部门以利润指标为导向，各部门向落实增加利润演化成其他可实现指标——成功率指标 ——回单率指标 ——精准化营销指标 ——内材利润指标 ——主材定购率指标 ——区域派单、营销费收缴指标 ——客流量控制指标
2009年度工作总结
二、09年管理指标总结： 分工如下：自然客流——店面助理 业务带单——客服回访监控 工程回单——派单导向，工程助理监控 员工薪酬与同类公司比较指标——人力资源经理监控 营销活动——运营总监监控：成本、客流、成功率，各部门配合度，平面优化方案的审核，各单成本控制，奖罚机制的落实。
2009年度工作总结
二、09年管理指标总结： 2、加强欧亿·体育（中国）有限公司内人力资源发掘，为寻求区域内市场占有率，快速扩张及大区内布点，人力资源高需求做好准备。 3、通过元洲、佳天下的成功并购，扩大元洲集团影响力，同时更加明确两家公司的客户定位，避免内耗。 4、通过规模化经营，降低成本，增加产能。 产能“1+1”一定大于2或等于2，成本“1+1”一定小于2。如：内材、广告、工程成本，通过量的增加，寻找区域内优势价格。通过营销资源的整合互通有无，增加产能。
二、09年管理指标总结： 5、家居工作重点：以高毛利主材产品为主推方向。以营销政策对客户引导和主材高提成待遇双向引导设计师推动主材销售，同时又不影响公司利润支撑。 1）为客户讲解主材代购服务的具体流程，让客户了解主材代购服务的概念，以便客户在公司代购主材。 2）为客户提供主材代购方案。 3）结合设计师设计拟定主材代购明细表，与客户签定主材委托代购协议。 4）做好与设计部门的沟通工作，让其了解公司主材代购业务，大力推动主材的签单量。 5）协调客户、公司、设计师及材料商之间的关系。 6）对客户在公司代购主材，后期的服务反馈及后期跟踪。提升客户满意度。 7）配合家装设计师，为客户提供元洲集成家居的介绍、推荐、订购等相关业务； 8）接待签约家装客户，讲解展馆家居产品； 9）形成产品定单，与公司其他部门及相应供应商配合； 10）根据家装风格，提供所有产品配套方案，协助处理客户投诉。
2009年度工作总结