H农村信用社定期存款客户满意度评价研 究 H Research on customer satisfaction evaluation of fixed deposit in rural credit cooperatives 学生类别： 领域名称： 工商管理硕士 张鹏 王俊岭 蔡宁伟 2023 12 11 密级： 河北地质大学硕士学位论文 H农村信用社定期存款客户满意度评价研究 论文作者：张鹏 学生类别：非全日制 领域名称： 专业学位类别：工商管理硕士 指导教师：王俊岭 企业指导教师：蔡宁伟 职 职 称：教授 称：高级经理 Dissertation Submitted to Hebei GEO University for The Master Degree of Business Administration H Research on customer satisfaction evaluation of fixed deposit in rural credit cooperatives by Zhang Peng Supervisor:Wang Junling December 2023 目录 第一章绪论.................. 1 1.1 研究背景 .............. 1 1.2 研究意义 .............. 2 1.2.1 理论意义 ............... 2 1.2.2 现实意义 ............... 2 1.3 研究现状 .............. 3 1.3.1 国外研究现状 .............. 3 1.3.2 国内研究现状 .............. 5 1.3.3 国内外研究文献评述 ......... 7 1.4 研究内容 .............. 7 1.5 研究方法和技术路线 ............