高端客户的黏性和忠诚 01 前言 前言 保险营销是一项需要不断拓展、维护和深化的 工作，尤其是针对高端客户，更需要用一些特别的方式来建立信任和关系。高端客户通常有着较高的收入、地位、教育等，他们对保险的需求和期待也不同于普通客户。他们更看重保险的品质、专业、价值等，而不是单纯的价格和数量。作为一名专业的保险营销员，如何通过高端活动来建立高端客户的信任和关系呢？ 02了解客户需 求和特点 了解客户需求和特点 一个符合客户需求和特点的高端活动，是建立信任和关系的第一步。 我们可以通过以下几个步骤来实现这一点： 1.了解客户需求。 我们要通过各种渠道，如问卷调查、电话访谈、面对面交流等，了解客户对保险产品或服务的需求和期待，以及他们对高端活动的喜好和意见。我们要让每个客户都感觉到我们对他们的关注和重视，以及我们对他们的服务和支持。