客户沟通及维护技巧 目录 1 客户沟通与维护的难点 2 有效的沟通策略 3 客户维护的方法技巧客户沟通与维护的难点电销业务稳步发？ 展 客户去哪儿了？ 我们的产品比不过其 他公司的 不去找客户的需求 不会找客户的需求 只能实现一时的销售 ，无 无法建立与客户的 法建立长期的关系 信任与互动 难点一 ：客户去哪儿了电销业务稳步发？ 展“ 应对策略：基于客户画像寻找邀约理由 很熟悉但从来不敢讲 盲目判断： 我认为客户肯定排斥/不需要 跟客户提过 ，但被明确拒绝 需要思考沟通的方法、 时机 客户曾有意向 ，之后没再提过 缺乏持续经营 ， 可能为他人做嫁衣 已经买过的客户 ，不愿意再讲 客户需求动态变化 ， 配置思维必须跟上难点二： 如何谈需电销业务稳步发求 展 应对策略：挖掘客户的需求 本欧亿·体育（中国）有限公司来自 版权所有 转载必究 ” ü如何变被动服务变为主动服务？ ü从居民储蓄目的的角度来看 ，储蓄主要用于满足子女教育、 养老、 买房、 医疗健康等需求。