电子科技大学 UNIVERSITY OF ELECTRONIC SCIENCE AND TECHNOLOGY OF CHINA 专业学位硕士学位论文 MASTER THESIS FOR PROFESSIONAL DEGREE 论文题目 H公司销售团队培训满意度研究 专业学位类别 工商管理硕士 201972151522 夏岚 学 号 作者姓名 指导教师 龚漪 副研究员 学 院 经济与管理学院 分类号 密级 公开 UDC 注 1 学 位 论 文 H公司销售团队培训满意度研究 （题名和副题名） 夏岚 （作者姓名） 副研究员 成都 指导教师 龚漪 电子科技大学 （姓名、职称、单位名称） 硕士 工商管理硕士 申请学位级别 提交论文日期 专业学位类别 论文答辩日期 2023年 4月 6日 2023年 5月 25日 2023年 6月 电子科技大学 学位授予单位和日期 答辩委员会主席 评阅人 注 1：注明《国际十进分类法 UDC》的类号。 Research on Sales Training Satisfaction of H Air Conditioning Company A Master Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Discipline Student ID Author Master of Business Administration 201972151522 Xia Lan Supervisor School GongYi School of Management and Economic 摘要 摘要 自 2019年以来，国家基建迅猛增加、“十四五规划”对环保节能改造提出强制 要求，再加之新冠疫情爆发、极端天气产生，消费者对中央空调产品提出了新的性 能要求，空调欧亿·体育（中国）有限公司面临许多转变。H公司作为中央空调的领先企业一直致力于人 才的引进与培养，销售人员作为企业的第一生产力更是位于人才引进及培养的首 位。本文研究了 H公司的销售团队培训满意度，H公司在人才培养方面大多要与 自身的成本和效益挂钩，并考虑评估整体培训过程和结果。可是， H公司却忽略 了员工的主观能动性，过度频繁地应用被动的知识灌输方式来培训销售员工，对 员工的培训需求了解不足，从而致使培训效果不够理想。因此，为了提高 H公司 销售团队培训满意度水平，必须优化培训内容、丰富培训方式、加强培训效果评 估，并注重激发员工的主观能动性。这对于 H公司提升销售团队素质和能力，实 现企业发展目标具有重要意义。 本文详细阐述了研究的背景和意义、内容与方法、理论基础、以及文献综述 等，明确相关概念，形成了本文的框架结构。本文以学习型组织理论、成人学习 理论、马斯洛需求层次理论为基础，以 H公司的销售团队及管理者为研究对象， 对 H公司的销售团队培训满意度展开研究，进而发现本公司在销售团队培训中的 现状及不足问题，进一步分析问题产生的原因，从而提出解决措施。 针对培训现状及问题，通过问卷调查和访谈，了解受训者对培训内容、培训 方式和培训效果等方面的满意度状况。结果表明， H空调公司的销售满意度存在 着一些问题，如培训目标上的培训需求分析不足，培训流程中时间与经费安排不 合理，培训效果评估不够全面等。因此，为了增强团队竞争力， H空调公司需加 强销售团队培训，提升培训质量。通过分析问题产生的原因，本文最后试图从团 队资源约束和现状出发提出了具体的解决措施。 希望本文不仅能够对 H空调公司自身的发展起到促进作用，而且能够通过这 项研究将好的培训体系应用到该欧亿·体育（中国）有限公司中，帮助其他空调类似相关企业，甚至家居 建材欧亿·体育（中国）有限公司来解决销售团队培养中存在的问题，为提高销售团队的培训满意度提供 理论依据和实践指导，为广大类似欧亿·体育（中国）有限公司的企业客户提供好的借鉴作用，并丰富关 于培训满意度的相关研究。 关键词：销售团队，培训满意度，学习型组织，成人学习理论，马斯洛需求理论 I ABSTRACT ABSTRACT Since 2019, with the rapid increase of national capital construction, the mandatory requirements on the environmental protection and energy-saving transformation put forward in the 14th Five-Year Plan, the ou