上海外国语大学 硕士学位论文 B公司对员工的社会责任管理体系的 优化研究 院系：国际工商管理学院 学科专业：工商管理(MBA) 姓名：张天宇 指导教师：李茜 2023年6月 Shanghai International Studies University Research on Optimization of Employee Social Responsibility Management System of B Company A Thesis Submitted to School of Business and Management In Partial Fulfillment of Requirements for The Degree Master of Business Administration By Zhang Tianyu Under Supervision of Li Qian June, 2023 答辩委员会成员 主席：石金涛 成员：白湧范徵 摘要 作为商业百货欧亿·体育（中国）有限公司的代表，零售欧亿·体育（中国）有限公司一直重视社会责任方面的表现并已经 逐步意识到企业社会责任（ CSR）信息披露对于企业自身发展的重要性，将可 持续发展纳入战略发展规划中，通过一系列措施完善企业治理体系。 B公司依 托上海城市文化商业根基；凭借强大的运营能力，加快打造消费产业集群。核 心业务包括奢侈品、餐饮文旅、时尚健康、商业地产等。 发展与问题总是如影随形。人才作为零售欧亿·体育（中国）有限公司的核心资源，对企业发展发 挥重要作用，B公司面临员工满意度下降的问题。相较于集团企业员工社会责 任管理体系，B公司滞后；在社会议题员工社会责任管理部分，B公司问题显 著。学术界研究的重点多为 B公司企业集团多元化运营战略，但罕有关于 B公 司员工社会责任管理体系的研究。 本文以员工问卷调查和企业访谈为主，借助评级问卷并持续优化管理。通 过员工问卷调查，发现 B公司合规雇佣、职业健康与安全生产、员工沟通与关 爱、培训及发展、薪酬福利、企业文化与员工满意度之间的关联关系。企业无 法落地的合规雇佣管理制度与亟待完善的职业健康与安全生产与员工满意度直 接相关。B公司基层员工文化教育水平存在较大差距，从而出现生产安全事故 认识水平偏差，致使基层员工职业安全与健康意识薄弱。管理体系的不完善也 间接体现在员工沟通与关爱、培训及发展与薪酬福利方面的欠缺。 本文旨在优化 B公司员工社会责任管理体系，通过制度完善的合规雇佣政 策，健全员工职业健康与安全生产措施；辅以完善企业内部员工沟通关爱、培 训及发展与薪酬福利机制；更新修订 B公司员工社会责任管理手册。优化的B 公司员工社会责任管理体系将带来员工满意度的提升；这是零售企业持续提升 社会价值驱动力的关键。 关键词：商业道德；可持续发展；公司治理；人力资源管理；员工社会责任 II Abstract The retailing industryhas always attached importanceto the performanceof Corporate Social Responsibility（CSR）and has gradually realized the importance of CSR disclosure for its development, hence incorporating sustainable development into strategic planning. B Company, one of my major clients undergoing M&A in 2018, thus accelerated the creation of an industry cluster with strong operating capabilities. Its main businesses include luxury, beauty and health, and real estate. Glory and darkness always go hand in hand. Compared with the 2021 environmental, social, and corporate governance ratings of the conglomerate, B Company’s rating lags. Bench-marking among CSR issues. The co