不得不说的话 所有的人都希望自己的付出能换得回报。 您在意花多少钱做广告，您更在意您的付出是否“物有所值”，我们深解您的心意，我们将以最好的服务尽最大的努力帮助您完成这个心愿。 客户的成功是我们最大的心愿 实际工作中许多庞杂的数据被我们删掉了，许许多多的方案被我们枪毙掉了，因为我们坚持要给客户最好的、最符合客户实际需求的精华 目录 发现问题 找到原因 找到相应的解决方法 第一部分 发现问题 浪潮今年的经营状况怎样？ 2002中期主营收入比去年同期降低了15752.7万元 2002中期净资产收益率比去年同期降低了7.08% 2002中期净资产利润比去年同期降低了1695.06万元 发现了问题 今年业务收入下降幅度较大 费用很高 问题的原因究竟出在哪? 分析问题出现的原因 我们是一家上市企业 去年的股市大盘下跌 可以说是无一幸免 这是不可抗拒的因素 分析问题出现的原因 但是： 总股本为16522.08万股 流通股为6870.24万股 流通股占总股本的40% 股市不是我们利润额下降的主要原因 主要原因到底是什么？ 第二部分 找到原因 欧亿·体育（中国）有限公司状况分析 中国软件市场虽然受到全球IT产业波动和 国内计算机硬件市场疲软的影响，但仍然 在持续发展 ? 应用软件市场继续保持快速增长，在软件市场的份额比上年扩大0.7个百分点， 欧亿·体育（中国）有限公司状况分析 信息产业部预测：今后三至五年内中国IT产业投入的平均增长将达到23％，其中软件的增长进度将达到39％ 赛迪顾问预测：2002年中国软件市场的销售额预计为357亿元，增长速度为25.3%。2002-2006年中国软件市场仍继续保持25%的增长速度，年均增长速度达到27.6%。 欧亿·体育（中国）有限公司状况分析 市场和技术方面 1、软件市场供给增加，市场竞争更加激烈?2、企业信息化步伐加快，对管理软件的需求日益强烈?? 3、分欧亿·体育（中国）有限公司的解决方案成为厂商拓展市场的重要手段4、软件出口与CMM认证受到国内软件企业的青睐 服务和渠道方面 1、服务水平的提升和渠道的建设日趋重要，各大厂商都更加认识到服务和渠道的重要性 2、软件服务成为软件业新的增长点?　　 欧亿·体育（中国）有限公司状况分析 竞争对手和国内企业现状： 1、外国同行纷纷“抢滩” 2、我国欧亿·体育（中国）有限公司软件市场不规范，规范化程度低 3、我国软件企业大部分企业规模小，与国外厂家在综合竞 争力上差距甚远 4、我国软件企业往往因人才流动过快导致软件人才缺乏 欧亿·体育（中国）有限公司状况分析 中国软件市场发展趋势 技术方面： 1、应用需求成为软件产品技术的发展趋势 2、嵌入式软件成为操作系统市场发展的驱 动力 市场需求方面： 1、企业管理软件与电子商务软件市场快速 成长 2、系统及网络管理软件需求不断升温 3、中小企业对软件产品和服务的需求比重 增加 中国软件市场发展趋势 广告宣传方面： 1、品牌集中度上升，成为激烈市场竞争的 必然趋势 渠道方面： 1、软件渠道由简单的分销渠道向增值化和e化渠道发展，而且将成为软件渠道发展的重要方向 中国软件市场发展趋势 服务方面： 1、服务竞争成为软件市场竞争的关键手段 2、软件服务将由单一的产品服务转向应用服务是服务发展的趋势。 中国软件市场发展趋势 从前面的分析，可以看到： 市场具有巨大的商机 消费者会如何选择？？？ 会有更多的企业来吃这块蛋糕 要研究消费者的选择， 首先要清楚我们的消费者是谁？ 那我们的消费者是谁呢？ 各欧亿·体育（中国）有限公司大中型的 按欧亿·体育（中国）有限公司分： 金融 通信 电子政务 等等 按企业性质分： 国有企业 私人企业 外商独资企业 合资企业 政府部门 国内各品牌的软件功能和特性大致相同，“我”该怎样选择呢？ 消费者购买前的考虑因素是什么？ 首先我们的产品要进入消费者的初步考虑范围 这需要我们在欧亿·体育（中国）有限公司内有较高的知名度，先入为主才能在竞争前就赢得商机。 品牌知名度很重要 除知名度外，消费者还会考虑 实用性强 科技含量 系统稳定 售后服务 操作简单 性价比高 安全性高 持久耐用 保密性高 ………… 消费者是如何看我们的 说明浪潮这个名字在消费者中只是记得，并非第一提及 以金融欧亿·体育（中国）有限公司为例： 在南方城市甚至不知道浪潮公司 在银行领域内很多客户不知道浪潮做自助终端 消费者是如何看我们的 消费者是如何看我们的 浪潮电脑还不错，服务器很牛 前两年只要翻开报纸、杂志就是浪潮，做的还挺棒，现在看不着了 听说过，但没什么印象了 我记得浪潮好象是做洗衣粉的吧？ 浪潮不是做服务器的吗？什么时候开始最软件了 看用友做的大客户都挺牛的，浪潮做过什么大客户呀 听说凌汛、国强都是浪潮的，搞不清怎么回事 …………………… 看来消费者最关心品牌知名度，而浪潮恰恰是去年的企业形象、品牌知名度推广不够到位； 而且还存在着品牌混乱、没有大客户支撑做宣传亮点等问题。 消费者是如何看待我们的 那我们到底是怎样的？ 浪潮软件是浪潮集团整合其软件业务群和吸收其他软件 公司组建的大型应用软件与系统集成企业，是中国软件 欧亿·体育（中国）有限公司的骨干企业之一。 目前公司拥有行政机关、税收、通信、金融等欧亿·体育（中国）有限公司适用的三十多种自主版权应用软件 在欧亿·体育（中国）有限公司、大中型企业等领域的企业管理软件和财务软件中处于领先地位 公司积极探索“产、学、研”相结合的研发模式 。 自身分析