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：F２７２．９２ 分类号单位代码：１０４２２ ：２０２０４３７５０ 密级公开学号： SHANDONGUNI VERSI TY 硕士学位论文 Th e s isfo r a s t r Me De g r e e （专业学位） 论文题目：S公司基层员工绩效管理体系优化研究 e s e r h iiif Ra c on Op t m z at ono p e r fo rm an c eManag e m e nt － Sy s t e m fo r Gr a s s r o o t sEmp l o y e e sinSCo mp any 作者姓名李敏 培养单位山东大学商学院 专业学位名称工商管理 指导教师王素娟 合作导师 ２０２３年３月２日山东大学硕士学位论文 摘要 当前世界经济陷入持续低迷，国际环境始终复杂，受到新冠疫情的影响，全球经 济受到重大影响，经济增长速度放缓，世界各国开始对航天科技的发展越来越重视， 投入的研宄经费逐年增长。中国航天事业的创建以来，经过六十多年的不懈奋斗，已 ０２０ 经在多个领域取得的举世瞩目的成就。２年，中国在航天领域支出总额已经达到全 一 二、 球第的水平，进步增强了航天企业攻坚克难持续攀登航天技术高峰的决心和信 心。技术的创新离不开人才，释放人力资本潜能，激发企业的创造力和竞争力是企业 一 管理不断追求的目标。企业需要建立套适合欧亿·体育（中国）有限公司特点和自身发展水平的绩效管理体 系，实现可持续健康发展。 S公司作为有６０多年发展历史的国有航天企业，在组织管理上积累了丰富的经验， 但是伴随着市场经济的发展，国有企业改制等社会环境的变化，原有的绩效管理体系 己经不能满足发展需求，提升绩效管理水平已经迫在眉睫。通过运用深度访谈、问卷 调査等手段对S公司基层员工绩效管理体系建设现状展开调研，在相关理论研宄的基 础上，分析总结公司以基层员工为代表的绩效考核体系中存在的问题及成因。以绩效 管理流程、绩效考核指标、绩效考核监督和沟通交流机制为主要研宄视角，针对调研 过程中发现的问题提出相应的优化建议。与此同时运用关键绩效指标、目标与关键成 果、量表评价、层次分析法等管理工具和方法构建全新的基层员工绩效考核框架。从 组织架构、制度建设、培训开发等方面提出S公司基层员工绩效管理体系优化的保障 一 措施，形成了套完整的优化方案。 S，S 聚焦公司基层员在工作绩效当年存在的问题公司有针对性的开始整合改革， 包括工作绩效确定、绩效管理流程、绩效考核监督等各个方面，S公司从内部管理、企 一 业制度等多个角度对基层员工进行调查，进步优化了绩效管理体系，S公司的这次绩 一 效改革为相关领域的研宄积累了经验，改善了S公司的运营机制，在定程度上有利 S。 于提高公司的绩效管理能力，也为同类企业绩效管理体系优化提供参考案例以航 天企业基层员工的绩效管理问题为研宄方向，在总结归纳了绩效管理相关的理论和方 I 、p 法的基础上，通过案例演示Kp 考核指标AH层次分析法等管理工具和方法的使用， 为后期学者在相关理论和方法的研宄方面提供了参考依据。通过优化，使S公司基层 员工绩效管理更具导向性，考核指标更加科学合理，沟通交流更加规范高效，同时促 进了绩效管理过程公平公正的实施。 ： 关键词绩效管理；关键绩效指标；层析分析法； I 山东大学硕士学位论文 ABSTRACT t r t ，t h r l d iin e r it t w t ，t it t il Ap e s e n e w o e c o n o m y s a p s s e n d o n u rn an d h e n e rn a o n a － ii１ e n v r o n m e n t s a l w a s c o m l ic a t e d ．Affe c t e d b t h e COVI D９e id e m ic t h e l o b a l e c o n o m y p y p ，g y h a s b e e n r e a t l a ffe c t e d ，a n d t h e e c o n o m ic r o w t h r at e h a s s l o w e d d o w n ．o u n t r ie s ar o u n d g y g C t h e w o r l d h a v e b e u n t o a m o r e a n d m o r e at e n t io n t o t h e d e v e l o m e n t o f s a c e s c ie n c e an d g p y p p i t e h n l d t h is t t ir s r h fu n d s h a s n c r a s d r b r ．it c o o gy ，a n e n v e m e n n e e a c e e y e a yy e a Sn c e h e ＇ l iii e s t a b is h m e n t o f Ch in a s s a c e in d u s t r ，a fte r m o r e t h a n ６０e a r s o f u n r e m t t n s t r u l e ，t h a s p y y g g g ＇ m a d e r e m a r k a b l e a c h ie v e m e n t s in m an fie l d s ．I n ２０２０．Ch in a s t o t a l e x e n d itu r e in t h e s a c e y p p il d r h d t h l l it h w l ，f l ir t r it t r it i f e h a s e a c e e s e c o n d e v e n e o r d h e e n h an c n g h e d e e m n a o nan d c o n fid e n c e o f s a c e e n t e r r is e s t o o v e r c o m e d iffic u l t ie s an d c o n t in u o u s l c l im b t h e e ak o f p p y p l iil s a c e t e c h n o l o ．Te c h n o l o ic a l in n o v a t io n c an n o t b e s e a r a t e d fr o m t a e n t s ，an d t s t h e o a p gy g p g o f e n t e r r is e m an a e m e n t t o r e l e a s e t h e o t e n t ia l o f hu m an c a it a l an d s t im u l at e t h e c r e at iv it p g p p y an d c m t it iv n s s t r i．t r ris e s n e e d t o e s t ab l is h a s e t f r f rm an c o p e e e o fe n e p r s e s En e p o p e o e m n m n t s s t s it b l f r id s t r h ar a c t e r ist ic s a n d t h e ir wn d e v e l m n t l e v e l t a ag e e y e m u a e o n u y c o o p e o a c h ie v e s u s t a in a b l e an d h e a l t h d e v e l o m e n t ． y p － As a s t at e o w n e d a e r o s a c e e n t e r r is e w it h a h is t o r o f m o r e t h an ６０e a r s ．SCo m an p p y y p y h a a c l t d r iiir n iz a t io n a n d m a n a m e n t ．w v e r ，w it h t h s c u m u a e c h e xp e r e n c e n o g a g e Ho e e d e e l e n t f a rk e t e c n a t h e c h e s f s c il e n v ir e t s u c h s t h e v o p m o m o o m y n d an g o o a o n m n a － r e s t r u c t u r in o f s t a t e o w n e d e n t e r r is e s ，t h e o r iin a l e r fo rm an c e m an a e m e n t s s t e m c a n n o g p g p g y i l o n e r m e e t t h e d e v e l o m e n t n e e d s ，an d it is u r e n t t o m r o v e t h e e r fo rm an c e m an a e m e n t g p g p p g － l ．i e v e l Bu s in in d e t h in t e rv ie w s ，u e s t io n n a re s an d o t h e r m e an s ，t h is a e r in v e s t ia t e s t h e y g p q p p g － c u rr e n t s it u a t in o f t h e r fo rm c m n a e m e n t s s t e m o f r a s s r o o t s e m l o e e s in S o e p a n e a g y g p y ，il e r e t ic a l r r ，l it c o m p a n y a n d o n t h e b a s s o f r e e v a n t t h o e s e a c h an a yz e s a n d s u m m ar z e s h e － r o b l e m s a n d c a u s e s in t h e e r fo rm an c e a r a is a l s s t e m r e r e s e n t e d b r a s s r o o t s e m l o e e s p p p p y p y g p y it h e c o m a n ．Tk in t h e e r f rm n e an a e e n t r c e s s ，e r f r a c e a r a is a l n p y a g p o a c m g m p o p o m n p p iii n d ic at o r s ，e r fo r an c e a ra is a l s u e r v is o nan d c o m m u n c at io n e c h a n is a s t h e a in p m p p p m m m r e s e a r c h e r s e c t iv e s t h is a e r u t s fo rw a r d c o rr e s o n d in o t im iz a t io n s u e s t io n s fo r t h e p p ，p p p p g p g g ．i r o b l e m s fo u n d in t h e in v e s t ia t io n r o c e s s At t h e s a m e t m e w e u s e k e e r fo rm an c e p g p ，yp iil i，l ii n d ic a t o r ，o b e c t v e s a n dk e r e s u l t s ，s c a l e e v a u a t o n an a t c h e r a r c h r o c e s s an do t h e r j y y yp － m a n a m n t t l s d t h d s t b il d b r an d w r f r c r is l fr r k f r g e e o o a n m e o o u a n e pe o m a n e a p p a a a m e w o o l il r s s r t s e e e s ．Fr t h e s e c t s o f o r a n iz at o s t r c t r e ，s s t e c s t r ct i， g a o o m p o y o m a p g n a u u y m o n u o n t r a in in a n dd e v e l o n t ，t h is r t s fo rw ar d t h e u a r an t e e m e a s u r e s t oo t im iz e t h e g p m e p a p e p u g p － e r fo rm an c e m a n a e m e n t s s t e m o f r a s s r o o t s e m l o e e s in Sc o m an an d fo r m s a p g y g p y p y ， ii山东大学硕士学位论文 c omp l ete opt im izat ion s ch e m e ． － Fo cu s in on th e r o b l em s exis t in in t he w ork erfo rm an c e o f ra s s ro ot s st a ff inS g p g p g com an Scom an be an t o in t e rat erefo rm s in a t ar et edm ann er in c l u d in ob p y ，p y g g g ，g j erfo rm an ce determ in at ion erfo rm ance m ana em ent roce ss er form an ce ev