胡赵贇硕士学位论文答辩委员会成员名单 姓名 蓝发钦 买建国 潘鸿 职称 教授 单位 备注 主席 华东师范大学经济与管理学部 华东师范大学经济与管理学部 水滴石投资管理有限公司 副教授 高级工程师 摘要 团队工作方式已成为主流的工作组织方式，有关团队工作的研究主要围绕提高组织 绩效和达成组织目标展开，而对于银行功能测试团队管理的研究较少。SP银行股份有限 公司近些年为打造业内一流的数字生态银行，随着测试中心辖下功能测试团队的高速扩 张，陆续出现了项目资源长期冲突、测试交付质量不高、成员工作积极性低与测试人员 流失率高等现象导致了团队绩效的不佳，为组织持续发展埋下了隐患。为此，管理者的 目标便聚焦于如何提升当前团队管理水平之上进而提高团队的有效性。 为优化团队管理水平，首先，通过查阅文献梳理了关于团队管理研究的进展，发现 在团队管理中若忽视了任务维度和社交维度的任何一个方面，都不利于发挥团队绩效的 潜力。同时，团队管理思维、角色配置、激励以及绩效评价与反馈等方面与团队绩效密 切相关，由此确定了以贝尔宾团队角色理论与团队绩效评价模型等理论作为本文的理论 工具。其次，结合 SP银行功能测试团队的现状、项目调研、问卷调查与人员访谈，了 解了当前团队的管理现状，进一步发现团队存在管理思维侧重管控、人员配置欠缺多样 性、激励机制长期失效与绩效评估有效性低四个主要问题，并对问题进行了原因分析。 接着，结合相关理论与工作经验向这四个问题及原因提出了适用于当前团队的转变管理 者的管理思维、多元均衡配置团队角色、构建基于绩效的团队长效激励机制以及完善团 队绩效评价体系的对策与相关保障措施，并汇总了优化后的预期效果。 本文认为在团队管理中，管理者注重授权、赋能及共情领导力的培养、制定明确的 团队共同目标、注重团队成员角色的合理配置、注重激励方式与手段、注重团队绩效评 价与反馈，有助于 SP银行功能测试团队管理水平的提升，借助精细化管理改进团队绩 效。同时，对于同处于银行功能测试欧亿·体育（中国）有限公司内的其他企业或具备一定的借鉴意义。 关键词：团队管理，贝尔宾团队角色理论，团队绩效评价模型 I