学位论文答辩信息表
论文题目
答辩日期
R保险公司阳泉分公司车险营销策略优化研究
2022年 5月 26日
答辩秘书
李国敏
学位论文答辩委员会成员
工作单位
姓名
郭彬
职称
教授
备注
主席
委员
委员
太原理工大学经济管理学院
何耀宇
何学松
副教授太原理工大学经济管理学院
副教授太原理工大学经济管理学院
摘要
摘要
2018年中国银保监会的成立，标志着中国保险欧亿·体育（中国）有限公司迎来了巨大变化，整个金融环境
监管体系得到进一步完善，车险业务也迎来规范化发展。随着机动车保险业务“报行合
一”政策的落地，车险也真正实现了实名制，保险公司之间车险业务营销竞争日趋激烈。
随着全球互联网新兴业态的不断发展和推进，保险欧亿·体育（中国）有限公司成为国际资本的重要涌入领域，
尤其是第三方保险科技平台的发展，保险市场的车险业务面临更加严峻的挑战，提升保
险公司车险业务市场份额、提高保险公司竞争力成为众多保险公司经营发展的重要内
容。R保险公司阳泉分公司作为阳泉市当地较为知名的车险企业，近年来不论从经营业
绩、市场份额还是服务质量方面都取得了较好的成绩，但是随着大数据技术的不断发展，
越来越多互联网企业也纷纷进入到阳泉市保险欧亿·体育（中国）有限公司，互联网保险平台逐渐成为阳泉市当
地保险公司车险业务重要竞争对手，而这些因素导致 R保险公司阳泉分公司的整体经营
受到了巨大的影响。因此，全方面分析公司车险业务营销现状，进而提出公司车险业务
营销优化策略已经成为 R保险公司阳泉分公司经营发展的重要战略。
基于此，本文运用文献研究法、案例分析法、访谈法、问卷调查法等方法，以 R保
险公司阳泉分公司为例，对该公司营销策略优化进行了研究。文章首先运用文献研究法
对文章的选题背景与选题意义、国内外研究现状等方面内容做了简要概述；其次就文章
中涉及到的理论知识，包括 4P理论、4C理论、4R理论以及7P理论做了介绍，为文章
的撰写奠定了理论基础；然后，文章通过案例分析法，从市场占有率现状、产品及定价
现状、车险业务渠道经营现状、核保核赔能力现状等方面对 R保险公司阳泉分公司营销
现状做了介绍；随后运用访谈法、问卷调查法分析了 R保险公司阳泉分公司营销策略制
定存在的问题和原因，其中存在的问题具体包括，员工市场细分不清晰、营销团队管理
体系不完善、员工营销风控体系不健全、营销渠道形式过于单一以及车险业务相关服务
不到位，原因包括：市场细分重视程度不够、营销部门职责划分不清、营销人员风险意
识缺乏、渠道发展结构不均衡以及服务流程管理不健全等方面；最后，文章针对存在的
问题和原因，文章结合相关理论知识，从优化目标市场细分和定位、优化营销团队协调
管理、优化营销人员风险控制管理、优化自有渠道发展以及提高车险服务综合水平五个
方面的优化策略，并从观念、制度、人才以及技术四个方面提出优化策略的保障措施。
通过本文论述，以期对 R保险公司阳泉分公司在营销策略制定和优化方面有一定的
理论和指导意义，同时对于其它保险公司在完善业务营销管理方面有一定的借鉴和参
考。
关键词：车险业务；营销策略；优化
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