Research on the influence of social network
and personal expectations on employees' IS
innovation use behavior: the moderating role
of innovation incentives
A thesis submitted to
XIDIAN UNIVERSITY
in partial fulfillment of the requirements
for the degree of Master
in Business Administration
By
Li Yu
Supervisor: Shao FangTitle: Associate Professor
June 2022
摘要
摘要
大数据时代的到来，企业日益追求高效率、低成本的目标则需要集成化的系统来
实现，网络的普及化也进一步凸显出信息系统（IS）对企业的重要性。IS被员工采纳
使用后进一步的创新使用行为，体现出企业对 IS投资的回报率大小。员工 IS创新性
使用作为 IS采纳后使用行为的一种，不仅对系统价值的发掘和企业竞争优势的提高
有利，而且对员工潜能的挖掘和个体绩效的提高也有利。由此，学术界对员工 IS创
新使用行为的影响因素展开了激烈的研究讨论。本文基于员工工作环境的三元交互模
型，分析了员工作为独立的个体，其创新行为会受到自身动机和期望的影响，并且因
在企业内工作，员工自身所处的企业内部社会网络环境也会对其创新活动造成影响。
此外，作为一种风险相关的偏离行为，IS创新使用的复杂性、突发性和迭代性还需
要对员工进行口头鼓励之外的特定支持，因此，组织创新激励必不可少。基于此，本
文从影响员工 IS创新使用行为的个体因素即个人期望和社会网络出发，并试探性地
加入组织创新激励这一调节因素，构建了员工 IS创新使用行为的个体─组织交互作
用影响机制，并以此开展后续的研究。
本文在借鉴国内外相关文献的基础上，通过分析企业内部员工的社会网络、个人
期望、创新激励和 IS创新使用行为之间的相关关系，确定了变量之间的影响机制，
并以此提出本文的研究假设和概念模型。随后，根据论文涉及的相关研究变量，设计
出具体测量量表并开展了相关问卷调查。结合回收的 350份有效问卷数据，对社会网
络数据进行处理后，进行了相应的统计和回归分析，从而验证本文提出的研究假设。
通过以上工作，本文最终得出如下研究结果：1）社会网络规模、网络密度、网
络异质度对员工 IS创新使用行为具有显著正向影响，社会网络作为整体研究变量，
对员工 IS创新使用行为也具有显著正向影响；2）个人创新自我效能、绩效期望对员
工 IS创新使用行为具有显著正向影响，成就期望对IS创新使用行为的影响不显著，
个人期望作为整体研究变量，对员工 IS创新使用行为也具有显著正向影响；3）外在
创新激励在社会网络规模与员工 IS创新使用行为之间的调节作用不显著，在社会网
络密度和网络异质度与员工 IS创新使用行为之间起正向调节作用；4）内在创新激励
在个人创新自我效能和绩效期望与员工 IS创新使用行为之间起正向调节作用，在个
人成就期望与员工 IS创新使用行为之间的调节作用不显著。
论文的主要贡献体现在以下几个方面。第一，通过整理国内外相关文献，明确了
员工社会网络、员工 IS创新使用行为等变量的概念，并基于本文个体微观层面研究
视角，将社会网络划分了测量维度，突破了传统社会网络理论在创新行为方面的研究，
丰富以及拓展了社会网络视角下 IS创新使用行为的研究。第二，论文实现了综合考
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