MBA毕业论文《员工社会网络特征和知识分享对关系绩效的影响研究》(65页).rar I 摘要 随着科学技术和知识经济的高速发展，全球经济一体化越来越显著。近几年， 金融危机的爆发导致企业的生存和发展环境发生了巨大变化，企业之间的竞争变 得更加激烈，企业管理层迫切需要通过有效的变革管理措施，提高员工的工作绩 效，以适应新的竞争环境和经济发展趋势。1993年，关系绩效概念被首次提出 后，引起学者们的广泛关注与研究，关系绩效成为员工工作绩效的重要组成部分。 本文从员工社会网络特征和知识分享的角度，利用社会网络特征关系数据， 结合员工知识分享属性数据，对员工社会网络特征和知识分享与关系绩效之间的 关系进行了实证研究，探讨社会网络结构和知识分享对关系绩效的影响情况，为 企业管理提供决策支持和指导。在对国内外文献进行回顾和整理的基础上，建立 研究框架，提出研究假设和模型，进行量表设计。以某传统国有企业为具体研究 对象，进行问卷发放和数据收集，利用SPSS软件对数据进行了信度和效度分析。 在社会网络分析理论的基础上，利用UCINET软件计算出不同社会网络结构中 心度数据。采用相关分析和多元回归分析等方法对数据进行研究分析，最终得到 了如下结论：一是征询讨论网中心度对关系绩效有着正向影响；二是情感聊天网 中心度对关系绩效有着负向影响；三是办公邮件网中心度对关系绩效有着正向影 响；四是员工知识分享对关系绩效有着正向影响。本文研究的贡献有三个方面：一是利用社会网络分析方法，设计并验证了社 会网络结构特征对关系绩效的不同影响；二是实证研究了员工知识分享对关系绩 效有着正向影响作用，并分析了员工年龄、司龄、性别所起的调节作用情况。三 是结合社会网络关系数据和知识分享属性数据，对关系绩效的影响进行分析研 究。根据研究结果，提出了现实企业管理中相关措施建议，具有一定的理论价值 和现实指导意义。 关键词：关系绩效，社会网络，知识分享。