职场心理学 管理资源网保险欧亿·体育（中国）有限公司下载门户网站 前 言 心理学研究涉及人的知觉、认知、情绪、人格、行为、人际关系、社会关系等许多领域，也与日常生活的许多领域——家庭、教育、健康、社会等发生关联。 孙子兵法中有一句：“知己知彼，百战不殆”。作为卓越管理者，这是比较实用的，在员工关系管理中只有很好了解员工，才能更好地进行人员管理。 01 Three principles 三大法则 Three effects 三大效应 03 Eighteen laws 十八定律? 02 目录/CONTENTS 波特法则-独特的定位，成就独特的成功 要从根本上防止完全竞争，对自己的产品就必须有独特的定位，自己的竞争策略就要有独到之处。职场中人，要避免和他人竞争，就要有自己独特的技能，采取和别人不同的竞争策略。 波特法则 横山法则-强制管理，不如激发自我控制 最有效并持续不断的控制不是强制，而是促发个人内在的自发控制。最好的管理是激发员工自我控制，自觉地进行自我管理。管理的最高境界：激发员工自律、自治。下放权力，给员工充分的自决权。 横山法则 青蛙法则-没有危机感就是最大危机 温水煮青蛙，生于忧患、死于安乐，要懂得居安思危。在职场中，我们要时刻保持清醒的头脑和敏锐的感知，对新变化做出快速的反应，不要贪图享受，安于现状，否则会错过行动的最佳时机。 青蛙法则 首因效应 第一印象决定人际成败 首因效应：也叫“第一印象效应”，指与人第一次交往中给他人留下的印象，在对方头脑中占据着主导地位。研究表明，产生第一印象的7秒钟可以保持7年，且一旦形成，就很难改变。第一印象不好，或许下面的事情就可能泡汤、失败。作为职场中人，如果你不想失去任何成功的机会，就要努力给别人留下良好的第一印象。 01 权威效应 人微言轻，人贵言重 权威效应：如果一个人地位高、有威信、受人尊敬，那么他所说的话、所做的事容易引起别人的重视，并相信其正确性。权威人士容易对他人产生更大影响力，我们要努力成为权威人士，但同时对权威人士不要过分迷信。 02 雷尼尔效应 温情比薪酬更能留住人 雷尼尔效应：人会为了其它的因素而牺牲更高的收入机会。知道员工的真正需求，才能留住人才。企业可以用温情来吸引和留住人才。身为管理者，只有展示出你的人情味，才能做到人心所向，才能真正地留住员工的心。 03 刚踏入社会的人常感不受重视，需要打杂跑腿,或者面对批评指责。有人将之与蘑菇的生长相比拟,认为大多数人都有一段“蘑菇”的经历,尤其是当-切都刚刚开始的时候。 当几天"蘑菇”， 能消除很多不切实际的幻想,让我们更加接近现实。 启迪 为使静止的飞轮转动起来，一开始你必须使很大的力气，飞轮转得越来越快，达到某一临界点后，你无需再费更大的力气，飞轮依旧会快速转动,而且不停地转动。 有时候你可能觉得做一件事很困难，但再坚持下，过了临界点，就会变得轻松。 启迪 一个房子如果窗户破了,没有人去修补，隔不久，其它的窗户也可能莫名其妙地被人打破。环境可以对一一个人产生强烈的暗示性和诱导性。 在工作中，时时刻刻都要保持警戒，别让自己成为职场上那扇任人践踏的破窗户。 启迪 一只木桶盛水的多少,并不取决于桶壁上最高的那块木板,而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。 每个人在这个社会生存，都是依靠各种各样的技能，而这些技能就是人生的“木板”。我们的发展恰恰取决于那块“短木板”， 应该时刻注意取长补短，把劣势转变为优势。 启迪 。。。以下略