吉林大学硕士学位论文原创性声明
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学位论文作者签名：
日期：2022年5月20日

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论文级别：?硕士 □博士
学科专业：工商管理
论文题目：ZJTD公司项目管理流程优化研究
作者签名：
指导教师签名：
2022年5月20日

摘 要
ZJTD公司是最早将 AI智能应用于移动互联网场景的科技企业之一，针对
AI智能领域开放性和长期性的问题进行探索。公司以建设“全球创作与交流平
台”为愿景，“技术出海”是ZJTD公司全球化发展的核心战略。2020年公司推
出的企业技术服务平台，依托于公司技术能力、增长理念与运营方法论，为企业
客户提供技术服务。支撑了 10亿级DAU的大数据、AI智能和基础服务能力，
赋能互联网应用增长和传统企业数字化转型。ZJTD 将支撑全球化互联网公司多
元业务发展的增长理念、技术优势内化到产品中，从开发、应用到运营，满足不
同类型企业不同生命阶段的商业增长需求，更贴心、更智慧、更灵活。
自公司开启企业化服务市场以来，不到2年时间进入快速扩张期，欧亿·体育（中国）有限公司客户
覆盖到新零售欧亿·体育（中国）有限公司、泛互联网及通用欧亿·体育（中国）有限公司、金融欧亿·体育（中国）有限公司、汽车欧亿·体育（中国）有限公司、文旅欧亿·体育（中国）有限公司、大
消费欧亿·体育（中国）有限公司。产品解决方案涉及云基础服务产品、数据平台产品、AI 产品、推荐
算法产品、智能内容等产品。随着不同欧亿·体育（中国）有限公司不同产品企业服务项目不断增加，项
目管理流程存在的问题也逐渐暴露出来。为了提升公司的整体项目管理水平，提
升客户对产品及服务满意度，提高相关流程运行效率，创造项目价值交付，提升
企业技术服务平台市场竞争力，本文对ZJTD公司项目管理流程进行了优化研究。
本次研究主要应用了项目管理理论和流程再造理论的相关理论基础，结合专
家访谈、文献归纳、多维度对比等方法对ZJTD公司项目管理流程进行了研究分
析，并从项目管理业务流程、项目进度管理、项目沟通管理、项目风险管理、项
目质量管理、项目成本管理、项目变更管理七个方面总结了现有项目管理流程存
在的问题。再基于本次项目管理流程优化的目标与原则，结合公司项目管理实践
对ZJTD公司项目管理流程优化进行总体和专项设计。
项目管理流程优化之后需要确保流程能够顺利执行落地，但实施过程中会遇
到阻力，所以需要制定适当的实施保障措施。如加强领导层的改善优化意识并提
升重视程度、构造强矩阵式组织结构、推行项目管理绩效考核制度、完善员工培
养机制、完善项目管理信息体系。在流程执行过程中收集执行问题反馈并持续流
程优化，使项目管理流程保持生机和活力，持续为公司和客户实现价值最大化。
关键词：
项目管理，流程分析，流程优化
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。。。以下略