HNS社群运营规划 MAX - HC TEAM 1、社群运营现状 2、思考&建议 3、目标TA：「直男+学生」 who - 用户画像 how - 怎么招募 how - 社群基础设置 when - CPS ▎目录 ▎市场调研：从品牌需求出发 * 数据来源：新浪 ▎HNS KOC社群目前运营状况 运营模式 step1 根据目标TA招募用户 step2 将用户巩固在线上社群内，并进行品牌/产品培育 step3 引导用户在线上社交平台发布产品试用、种草心得等内容。传播口碑、优化品牌/产品舆情搜索内容，同时可以大幅度提升用户对品牌的好感度、忠诚度。 人群比例 男女用户数量为 34:193 ——数据更新于2019年4月27日 用户年龄层数据显示 18-28岁用户占比较高 ——数据源于KOC管理系统 综上，目前社群的运营模式正确，且产出了较好的成绩。 但是社群内用户性别比例相差较大，且与品牌实际购买/使用人群的性别比例存在差异。 建议：维持原有运营模式，优化用户性别占比。 ▎suggest：重视男性用户，筹建新社群 HNS KOC社群原人群数据：较大比例的用户为女性、青年人、工作党 新社群目标人群：男性用户 ？ 新疑问：如何在庞大的男性用户中找到新社群的最佳切入点？ 大学生群体 1、有不可忽视的购买能力 2、对互联网接触较多、有较强的网感和接纳度 3、生活用品是校园生活的刚需 4、品牌忠诚度高，易培育。使用一个品牌产品后会持续使用 5、愿意接受网友/朋友的使用体验，信赖使用评价。且传播意愿较强。 6、大学生男女比例为48:52 * 欧亿·体育（中国）有限公司来源：艾瑞数据、梧桐果 ▎目标TA 触达目标TA：男性+大学生 热爱体育运动，关注体育赛事。 例如，热爱打篮球，喜欢观看NBA。 消费能力一般但对生活品质有追求， 愿意消耗精力获取高性价比的生活用品。 活跃在各大主流社交平台， 喜欢交流、互相安利。 对新鲜事物有较高的接纳度。 愿意尝试诸如：试用活动、品牌线下活动等。 校园/唠嗑/护发/种草 运营目标 基于目标画像，聚合校园男性大学生用户。 拒绝做“糙汉子”，男性也有护发小烦恼，使“去屑实力派海飞丝”成为男性大学生的小助手/好朋友/护发专家。 通过小样试用等品牌活动，引导用户产出使用体验，形成口碑营销。 社群定位 ▎社群定位 ▎如何组建？ 厉害！其他人出来溜溜？ 不得了不得了 ▎主推产品 社群的筹建规划不可脱离产品 针对男性用户的特性： 痛点：头屑较多 需求：去屑、清爽 制定社群主推产品线为： 1、海飞丝去屑洗发水 2、海飞丝男士系列 ▎如何招募？ 电商平台 线下 社交平台 1、微淘社区置顶招募banner、文章 2、电商短信，直接触达男性用户 3、客服自动回复内植入招募信息 1、大学社团赞助合作 2、大学附近的运动场地推 3、大学附近的商超物料摆放 【后面两种流量太小了，考虑产投比】 1、品牌双微露出 2、微博STR撩粉 3、体育/运动/电子类垂直媒体投放：虎扑、keep等。 （联动的难度） ▎男性用户的差异化行为特征 触达目标TA：男性+大学生 与女性相比 男性消费者的耐心及宽容度都要低很多 当被问到非必须的个人信息时，男性反应更敏感 厌烦缺乏透明化的陈述方式 * 数据来源：199it