每日保险故事：公艺百忍 唐朝有个张公艺。他的家里竟有九代同堂，住在一块不分家，也因为这么和气兴盛，引起皇帝的注意。 他家祖先从北齐开始得到当时皇帝重视，表扬这户人家能和睦共处，足以成为邻里的典范。到了隋朝以及唐朝太宗皇帝时也一样得到朝廷的表扬。等到了唐高宗时，这户人家依然兴盛。 有一次，高宗皇帝到太山路过当州这个地方，就来拜访张公艺，问他：“为什么你们这一家可以和乐融融，这么多人都能居住在一块呢？” 张公艺就请求用纸笔来对答，高宗皇帝就给了他纸笔。他提起笔竟连写了一百多个“忍”字呈给皇上，并且说：“一个家庭一切都得利于‘忍’。” “宗族为什么不能和睦相处呢？最主要的是领导人 有偏颇、私心，在衣食住行方面会徇私，家人当然就会起愤愤不平之心。” “除此之外，长幼是否有序，也是一个重要的关键。如果一个家庭没有尊卑，没有次第，那么这个家一定是很混乱，在一起相处时一定会纷争不断。更何况彼此之间如果不能相互包容，就会相互争吵，彼此不能同心协力相互合作，不愿意努力生产，家里的产业就不能蒸蒸日上。这个家就没有办法维持下去了。” “如果每一个人，都积极为家里做贡献，在平时互相协助，都能用这个‘忍’字，做到礼让，那么家庭当然就能和睦了。” 国学大师季羡林说：“对待一切善良的人，不管是家属，还是朋友，都应该有一个两字箴言：一曰真，二曰忍。真者，以真情实意相待，不允许弄虚作假；忍者，相互容忍也。”张公艺的家能够九代同堂的秘诀是一个“忍”字。我们在日常生活和工作中，都应该学会“忍”，忍耐的结果是“百忍成金”。 一得 一悟： 对于每一个保险销售人员来说，在沟通的过程中会遇到各种各样的投保人。由于专业知识的匮乏或者信任度不高，可能会产生各种矛盾甚至是误解。这时候作为一个有素养的保险从业人员，应该“忍”字当先，耐心解答，精心服务。才会与投保人形成良好的互动关系。