金秋大练兵
专员通关手册
通关内容流程图


作为服务专员，“公关性活动，教育性拜访，不断线服务”是我们的服务特色与服务品质。在行销时，我们可以从区拓服务特色介绍打开话题，建立信任。接着，以热门话题引发客户对老年安养的需求，以XX产品范例突显通过保险产品进行退休金储备的优势，及时处理客户疑问。全程以“一个普通母亲的故事”强化观念，最终促成客户投保。

一、服务介绍
（一）区拓制介绍
（二）区域服务优势介绍
（三）区拓制的阶值
二、理念切入
（一）谈论时事
（二）风险分析
（三）启发意愿
（四）导入保险
三、产品说明
（一）方案特色
（二）交费情况
（三）产品利益
（四）促成签约
四、拒绝处理
（一）六十岁才能领取本金太晚
（二）通过别的方式投资，我的收益可能更高
（三）我现在家庭支出压力大，先缓缓吧
五、故事贯穿
感性描述
巩固理念
加深意愿
理性切入
区拓制介绍
区拓服务优势介绍
区拓制的价值
您好！您之前听说过保险区域服务制度吗？
区域服务主要是保险公司为了满足客户的服务需求，把城市划成诺干服务区域，给每一个区域配备一名专业的服务人员，代表公司为区域中生活或工作的人群提供保险咨询、投保办理、售后服务等，减少了客户往返于公司的不便，把公司的服务终端延伸到客户家中，解决了客户投保的后顾之忧。
区域拓展制让每一位像您一样的客户拥有专属的服务专员，享有专属的服务，服务专员在为客户提供多元理财知识的同时，更希望成为客户一辈子的朋友。您想想看，在您购买保险前，有专人量身规划，推荐最适合的保险计划；在您购买保险时，引导您理智选择，无压力投保；在您购买保险后，享受贴心、周到、永续、高附加值的服务，解决您的后顾之忧。
区拓服务专员，在为客户提供全方位的理财服务的同时，还能够凭借对区域的了解、在区域居民中的影响力，帮助大家消除现代城市居民的陌生感，拓宽社交圈，形成和睦、互助的邻里关系。
我们区拓专员除了为您提供保单校正、检视、保全、理赔等基本服务外，还能够为您提供各种生活、金融资讯等增值服务。通过这种服务，希望能真正了解您的需求，从而为您量身定做，推荐最适合的产品，帮助您不断完善家庭保障。由我们服务专员办理保险业务是“买保险找自己人，更放心”。我们在服务时，也会秉持着“买不买保险没有关系，但要买时一定找我”的心态，降低您的购买压力，让您明明白白投保。我的