人工智能的兴起为银欧亿·体育（中国）有限公司远程银行中心释放劳动力、提高工作效率、盈利创收带 来了新的动力，开展对人工智能营销的研究，无疑具有现实意义。本文通过研究G银 行远程银行中心的营销现状以及分析其营销环境，得出针对性的人工营销策略。为达 到银欧亿·体育（中国）有限公司远程银行中心盈利创收的目的，应当在现有的金融资源之下，引入人工智能 营销，围绕“全渠道服务中心、共享联接中心、远程营销中心”全方位开展营销业务 来增加自营收入，绘制G银行人工智能营销的发展蓝图，立体化打造人工智能营销战 略，以便在当今金融市场发展中更具竞争力。 本文使用了文献调研方法以及SWOT分析法，从分析G银行S中心人工智能营 销现状和营销环境为出发点，分析总结出G银行远程银行中心S中心人工智能营销策 略中存在的问题。通过使用SWOT分析法，本文分析了G银行远程银行中心S中心 人工智能营销策略的优势与劣势、机会与威胁。为使G银行远程银行中心S中心人工 智能营销策略得到很好的落实，分别从技术支持和运营支持两个层次提出了人工智能 营销策略实施的保障。 本文的目的是通过研究G银行远程银行中心S中心的人工智能营销策略现状与环 境，希望能够完善S中心的人工智能营销策略。同时也希望本文能对其他银行远程银 行中心的人工智能营销策略的实施起到借鉴的作用。 要实现远程银行中心人工智能营销的问题，提高自身生命力，就应当在人工智能 发展突飞猛进的态势下，进行银行远程银欧亿·体育（中国）有限公司务创新，比如通过对业务升级、场景升 级，内容运营、渠道运营、用户运营等方式增加自营收入以冲减成本损耗，缓解一味 投入造成的成本增加问题。在现有的金融形势下，若使银欧亿·体育（中国）有限公司远程银行中心盈利创收， 应用人工智能技术，重视人工智能营销迫在眉睫，并且还需要构建良好的远程银行中 心体系，明晰远程银行中心的定位，这样才能使银欧亿·体育（中国）有限公司远程银行中心有长足发展。 关键字：远程银行中心人工智能营销 II ABSTRACT Theriseofartificialintelligencehasbroughtnewimpetustothereleaseoflabor forceinthebankingremotebankingcenter,improveworkefficiencyandgenerateprofit andincome.Inordertoachievethepurposeofthebankingremotebankcenterprofit revenue,shouldbeundertheexistingfinancialresources,introduceartificialintelligence formarketing,aroundthe"omni-channelservicecenter,sharingconnectioncenter,remote marketingcenter"comprehensivemarketingbusinesstoincreaseself-runincome,drawthe developmentofGbankartificialintelligenceformarketingblueprint,three-dimensional buildartificialintelligencemarketingstrategy,soastobemorecompetitiveinthe developmentoftoday'sfinancialmarket. ThispaperusestheliteratureresearchmethodandtheSWOTanalysismethod,and analyzestheAImarketingstrategyoftheScenteroftheScenterofGBank.UsingSWOT analysis,thispaperanalyzestheadvantagesanddisadvantages,opportunitiesandthreatsof SCenterofGBank.InordertowellimplementtheAImarketingstrategyofSCenterofG BankRemoteBankCenter,theguaranteeofAImarketingstrategyisputforwardfromthe twolevelsoftechnicalsupportandoperationsupportrespectively. ThepurposeofthispaperistostudytheAImarketingstrategyoftheSCenterstatus andenvironmentoftheRemoteBankingCenterofSBank.Wealsohopethatthispaper canplayareferenceintheimplementationofAImarketingstrategyofremotebanking centersofotherbanks. Torealizetheproblemofremotebankingcenterartificialintelligenceformarketing, improveitsvitality,shouldbeunderthetrendofartificialintelligencedevelopment,bank remotebankingbusinessinnovation,suchasthroughbusinessupgrade,sceneupgrade, contentoperation,channeloperation,useroperationtoincreaseproprietaryincometo reducecostloss,alleviatethecostincreasecausedbyblindlyinvestment.Underthe existingfinancialsituation,ifitisurgenttomakethebankingremotebankingcenterprofit income,applyartificialintelligencetechnology,attachimportancetoartificialintelligence formarketing,andalsoneedtobuildagoodremotebankingcentersystem,clearthe positioningoftheremotebankcenter,sothatthebankingremotebankingcenterhasgreat development. KEYWORDS:RemoteBankingCentreArtificialIntelligenceMarketing III 目录 摘要................................................................................................................................................................I Abstract........................................................................................................................................................II 第一章绪论..........................................................................................................................................-1- 1.1研究背景、目的与意义............................................................................................................-1- 1.1.1研究背景...........................................................................................................................-1- 1.1.2研究目的和意义.............................................................................................................-2- 1.2国内外研究综述...........................................................................................................................-2- 1.2.1国外银行人工智能营销研究现状..............................................................................-2- 1.2.2国内银行人工智能营销研究现状..............................................................................-3- 1.3研究思路和技术路线..................................................................................................................-5- 1.3.1研究思路............................................................................................................................-5- 1.3.2技术路线............................................................................................................................-6- 1.4研究方法.........................................................................................................................................-6- 1.4.1文献调研方法...................................................................................................................-6- 1.4.2比较分析法.......................................................................................................................-7- 1.4.3SWOT分析法.....................................................................................................................-7- 1.5创新点............................................................................................................................................-7- 第二章人工智能营销的概念界定及理论基础.........................................................................-8- 2.1国外关于银行营销的概念界定及理论基础.....................................................................-8- 2.2国内关于银行营销的概念界定及理论基础.....................................................................-8- 2.3国外关于人工智能营销的概念界定及理论基础...........................................................-9- 2.4国内关于人工智能营销的概念界定及理论基础...........................................................-9- 第三章G银行远程银行中心S中心人工智能营销策略现状及人工智能业务发展环境 分析........................................................................................................................................................-11- 3.1G银行远程中心S中心发展概况及人工智能业务发展概况......................................-11- 3.1.1G银行远程中心S中心发展概况.......................................................................-11- 3.1.2G银行远程银行中心S中心人工智能业务发展概况....................................-12- 3.2G银行远程银行中心S中心人工智能业务发展环境分析..........................................-12- 3.2.1宏观营销环境分析........................................................................................................-12- 3.2.1.1政策法律环境..............................................................................................-12- IV 3.2.1.2经济环境......................................................................................................-13- 3.2.1.3社会人文环境..............................................................................................-13- 3.2.1.4科学技术环境..............................................................................................-14- 3.2.2欧亿·体育（中国）有限公司环境分析................................................................................................................-15- 3.2.3G银行远程银行中心S中心人工智能营销