I 摘要 随着我国经济的快速发展和“互联网+”时代的来临，我国商业银行在科技 上的竞争愈演愈烈，对科技研发也越来越重视。各商业银行均在系统研发中进行 人力、财力、物力的投入，希望在新一代互联网浪潮中展露头角，抢占先机。在 科技驱动战略转型的过程中，各行纷纷成立专项“项目组”，对软件系统项目进 行攻关开发、测试和升级。项目人力资源管理不同于职能方面的人力资源管理， 它是针对项目团队，也就是项目组的人力资源管理。项目绩效管理也因项目组本 身的特殊性，与传统的组织机构绩效体系有所不同。 本论文以L银行科技项目组绩效管理为研究对象，对绩效管理问题进行分 析，并基于项目周期提出相应的绩效管理提升对策。本文从项目绩效管理概念， 以及项目周期理论入手，通过分析项目组绩效管理框架体系，包括基于项目初 期、中期及后期绩效管理方面，结合L银行项目绩效管理实践，分析绩效管理 方面存在的问题，发现L银行项目组存在：1、组织结构及角色分配不均衡； 2、绩效管理人员配备不足；3、绩效考核指标单一缺乏整体性；4、薪酬结构与 绩效考核指标缺乏匹配；5、绩效管理缺乏软件技术支撑；6、绩效管理缺乏对银 行人才战略支撑的问题。根据这些问题，提出一系列基于项目周期的解决方案， 同时提出创新性的结论：项目组绩效管理不应仅仅局限于绩效考评方式，应结合 项目生命周期进行全过程进行绩效管理，强化过程控制，项目组绩效管理应具有 大局观，结合企业整体发展战略进行。本论文分析了具体现象并提出新的观点， 为今后商业银行项目组绩效管理提供了理论指导。 关键词：商业银行；项目组；项目周期；绩效管理 论文类型：研究类 选题来源：13 ABSTRACT II ABSTRACT WiththerapiddevelopmentofChina’seconomyandthecomingofthe “Internet+”,thecompetitioninscienceandtechnologyofChina’scommercial banksarebecomingincreasinglyfierceandmoreandmoreattentionhasbeenpaidto scientificresearchanddevelopment.Andmostofthemhavethrowninagreat dealofmanpower,materialsandfinancialresourcesinresearchanddevelopmentof theadvancedsoftwaresystem,hopingtoperformwellinthenewgenerationof internetwaveandtoseizetheopportunitytodevelop.Intheprocessoftechnology- drivenstrategictransformation,eachbankhassetupaspecial“projectteam”to developtheadvancedsoftwaresystemandtestit.Differentfromfunctionalhuman resourcemanagement,projecthumanresourcemanagementisfortheprojectteam, thatis,theprojectteam’shumanresourcemanagement.Itisdifferentfromthe traditionalorganizationalperformancesystembecauseoftheparticularityofthe projectteamitself. Thisthesisdidtheresearchontheperformancemanagementinscienceand technologyprojectteamofLBanktoanalyze.Itproposedtherelatedmeasuresto improveperformancemanagementbasedonprojectcycle.Thethesisstartedfromthe conceptofprojectperformancemanagementandthetheoryofprojectcycleand analyzedtheframesystemofperformancemanagementwhichincludedduringthe beginning,middleandtheendingpart,andthepracticeofprojectperformance managementandtheproblemsamonginit,thenfoundthefollowingproblemsin projectteamofLBank:i.theimbalanceoforganizationstructureandpersonnel allocation;ii.Thedeficiencyofstaffsinperformancemanagement;iii.thelackof diversityandintegrationofindexofperformanceexamine;iv.thelackofmatching betweencompensationstructureandindexofperformanceexamine;v.thelackof supportofsoftwaretechnology;vi.thelackofsupportofperformancemanagementfor talentstrategyofLBank.Thisthesiscreatedsolutionsbasedonprojectcycle accordingtotheproblemsabove.Andatthesametimeitpresentedtheinnovative conclusionswhichareProjectteamperformancemanagementshouldnotonlybe limitedtoperformanceevaluation,butshouldbecombinedwiththewholeprocessof theprojectlifecycleforperformancemanagement,andstrengthenprocesscontrol,and projectteamperformancemanagementshouldhavetheoverallviewandbecombined ABSTRACT III withtheoveralldevelopmentstrategyoftheenterprise.Thethesisanalyzethespecific phenomenonsandpresentedthenewpointsofviewonsolutiontoproblemswhich providethetheoreticalguidanceforthefuturecommercialbankprojectteam performancemanagement. KEYWORDS:Commercialbank；Projectorganization;projectcycle； performancemanagement Dissertationtype:ResearchThesis Subjectsource:13 目录 IV 目录 第一章绪论..................................................................................................1 第一节研究背景和意义............................................................................................1 一、研究背景..........................................................................................................1 二、研究意义..........................................................................................................1 第二节国内外研究现状............................................................................................2 一、国外研究现状..................................................................................................2 二、国内研究现状..................................................................................................2 三、国内外文献评述..............................................................................................4 第三节研究内容与方法............................................................................................4 一、研究内容..........................................................................................................4 二、研究方法..........................................................................................................5 第二章相关理论概述..................................................................................7 第一节项目绩效管理概念........................................................................................7 一、绩效与绩效管理概念......................................................................................7 二、项目绩效管理概述..........................................................................................7 第二节项目生命周期理论........................................................................................8 一、项目生命周期概念..........................................................................................8 二、银行科技项目生命周期划分..........................................................................8 第三章L银行科技项目组绩效管理现状................................................11 第一节L银行总体简介及项目管理模式................................................................11 一、L银行基本概况...........................................................................................11 二、L银行人才科技发展战略...........................................................................11 三、L银行科技项目组基本概况.......................................................................11 第二节L银行科技项目组人力资源现状................................................................12 一、L银行科技项目组组织结构现状分析......................................................12 二、L银行科技项目组岗位角色现状分析......................................................14 第三节L银行科技项目组绩效管理现状................................................................15 一、L银行科技项目组绩效管理组织结构及职能..........................................15 二、L银行科技项目组绩效考核原则及方法..................................................16 三、L银行科技项目组绩效考核评价指标现状..............................................17 目录 V 四、L银行科技项目组绩效实施控制现状......................................................18 第四章L银行科技项目组绩效管理问题及成因....................................21 第一节L银行科技项目组绩效管理问题...............................................................21 一、组织结构及角色分配不均衡......................................................................21 二、绩效管理人员配备不足..............................................................................22 三、绩效考核指标单一缺乏整体性..................................................................22 四、薪酬结构与绩效考核指标缺乏匹配..........................................................23 五、绩效管理缺乏软件技术支撑......................................................................24 六、绩效管理缺乏对银行人才战略支撑..........................................................24 第二节L银行科技项目组绩效管理问题成因.............................