客户信息巧挖掘 —— 快签单、签大单  讲师介绍为什么挖 挖什么 怎么挖 名单客户中亲朋好友 有没有保险？有什么保险？ 社保类型是哪类？ 他们的兴趣爱好？ ......？要想少拒绝，必须充分认识你的客户！ 知己知彼，百战不殆！ 需求 客户意识 客户成交客户名单 客户 忠诚客户影响力中心高效获客 客户信息的搜集贯穿整个客户生产线，不断补充并在每个 环节当中都起到至关重要的作用。客户欧亿·体育（中国）有限公司搜集的意义知己知彼，百战不殆！ 战争中有很多战役的取胜，取决于情报工作的及时和准确。比如：二战中诺曼底登陆战役。 商业中，信息的搜集也相当重要。拜访中需要知道名单客户的家庭住址和电话进行约访和面谈；需求挖掘的过程中需要知道客户的保障信息；签单时需要知道客户更多的信息；后期经营与服务中更需要一些个性化信息，提高客户的信任度，转化成忠实客户和影响力中心。为什么挖 挖什么 怎么挖搜集信息的种类基本 信息保障 信息个性化 信息痛点 乐点 难点 焦点出生日期、联系方式、 职业、民族、是否开车 家庭成员等是否有社保 是否购买过商业保险 买过什么保险搜集客户信息的目的在于知己知彼，一方面寻找购买点， 另一方面做好高效的服务与经营。表格填写指南表格使用方法1、姓名、性别、联系方式可以提前在财富宝典整理的名单客户信息中抄写。 2、基本信息和保障信息可以通过帮助整理保单的方式获得，可以当面整理或拍照后当天晚上回家整理。 3、在签单过程中可以索取客户的基本信息和保障信息，并随手记录或补充在客户信息表中。 4、其他信息可以在每次拜访获取信息后，当天晚上整理补充。为什么挖 挖什么 怎么挖看 如何搜集客户欧亿·体育（中国）有限公司？ 问 原则：尊重 原则：不插话， 不跑偏 听 客户信息挖掘方法活动看 问 提问方向： 家庭成员 个人欧亿·体育（中国）有限公司 保障情况 听 观察重点： 1、办公场合：桌面摆 设、奖牌奖杯、书柜书 籍、家人照片等 2、商务场合：个人穿 着、携带的电子设备、 饰品、朋友圈动态等 3、家里：装修装饰、 家庭照片，客厅布置， 卫生程度，物品整洁 倾听重点： 给予反馈 记录重点 及时确认 注意事项： 现场要适时回应，注 意眼神及身体语言交 流，进行记录，回家 整理总结 注意事项： 注意事项： 敏感、仔细 见面前准备——缺 失且此次接触需要 搜集的信息及对应 的具体话术 活动创建活动： 了解兴趣爱好 生日、年龄 朋友圈 注意事项 活动前搜集欧亿·体育（中国）有限公司 活动中注重客户 体验感