摘要................................................................................................................................I 目录...............................................................................................................................V 图清单........................................................................................................................VII 表清单........................................................................................................................VII 1绪论............................................................................................................................1 1.1选背景与意义........................................................................................................1 1.2公司的基本情况和问题........................................................................................3 1.3国内外研究现状....................................................................................................6 1.4研究目标、内容和方法......................................................................................11 2苏宁徐州公司零售业现状分析诊断......................................................................13 2.1零售业发展趋势与面临挑战...............................................................................11 2.2苏宁徐州公司零售业现状分析...........................................................................15 2.3苏宁徐州公司运营管理问题...............................................................................19 2.4苏宁徐州公司在新零售下面临的主要挑战.......................................................21 3苏宁徐州公司新零售下连锁模式影响因素分析..................................................24 3.1线上线下交易消费者消费行为的改变...............................................................24 3.2互联网技术和手机电商平台的技术进步影响...................................................29 3.3消费者对线上交易产品的认知影响...................................................................30 3.4交易后线下物流和门店配送网络.......................................................................32 3.5交易后配套服务模式改变...................................................................................34 3.6新零售对线下价格的冲击...................................................................................36 4新零售下苏宁徐州公司经营管理模式构建..........................................................38 4.1苏宁徐州公司经营管理模式选择的依据...........................................................38 4.2苏宁徐州公司的经营模式选择...........................................................................38 4.3徐州公司经营模式的功能...................................................................................39 4.4徐州公司经营模式目标调整...............................................................................41 4.5徐州公司经营管理的运行构建...........................................................................42 4.6徐州公司线下的门店分布与调整.......................................................................47 4.7公司独立经营和连锁化管理................................................................................50 4.8公司业务监管：合规统一订单统一配货的闭环监管.......................................52 5苏宁徐州管理模式的实施和运行..........................................................................53 IV 5.1新零售下徐州公司的组织职能调整...................................................................53 5.2徐州公司的统一订货仓储系统保障...................................................................54 5.3独立连锁门店的内部管理机制完善...................................................................56 5.4门店经营过程中动态调整与控制.......................................................................60 5.5门店优化分布.......................................................................................................62 6总结与展望..............................................................................................................62