.... 5.产品退货 5.1销售部统一制作《退货申请单》分发到各个经销商（代理商）处，《退货申请单》上的各项内容须能反映货物（地板）的典型特征。如型号、订货日期、生产日期（打码日期）、出货日期、退货原因等。 5.2经销商（代理商）退货前须详细填写《退货申请单》并传真至本厂销售部，由销售部区域经理或业务员与经销商（代理商）进行沟通、问询，初步了解退货原因及数量。 5.3销售部文员依照《退货申请单》中的内容与电脑数据库中该经销商（代理商）的出货记录核对，确认是否一致。 5.3经销售部确认属于允许退货期间内的，或属产品质量问题的整包产品，通知经销商（代理商）及时退货，同时把相关数据、单据反馈到厂部，由厂部安排人员准备收货、验货。 5.4经销售部确认为不允许退货的产品（如超出退货期限的，散片的，因客户安装过程中锯断、损坏的等），则通知经销商（代理商）此产品已超出允许退货的范围，并告之不允许退货的原因，建议经销商（代理商）不要把此产品托运回厂，以免增加费用，浪费人力。 5.5生产部及时组织人员对5.3所述退货回来的产品作如下最后确认： 5.5.1对符合退货规定的合格产品重新包装（或换包）入库，不合格产品能二次加工的则集中作二次加工，否则作小样板或废品处理。 5.5.2对不符合退货规定的产品（如因客户原因损坏、散片等），及时通知销售部，由销售部与经销商（代理商）协商解决。 5.6对于经销商（代理商）强行退货回来的未付款的产品，由销售部请示总经理处理意见。 .....