D B 11DB11/T1598.4—2018Specificationof homecare servicefor the elderly—Part 4:Cleaning service北 京 市 市 场监 督 管 理 局i 范围.................................................................................i2 规范性引用文件...................................................................... 13 术语和定义...........................................................................14 总体要求.............................................................................15 服务项目.............................................................................16 服务内容与要求...................................................................... 27 服务评价与改进...................................................................... 4本部分为DB11/T 1598的第4部分。本部分由北京市民政局组织实施。下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 26396洗涤用品安全技术规范应符合DB11/T 1598.1的相关要求。4 . 2服务提供人员4.2.1应掌握符合岗位要求的服务工作程序。4.2.2应掌握清洁服务操作技能与方法。4.3.1提供衣服、床品清洗服务的服务组织在服务机构内应配备满足清洁要求的洗涤、消毒、烘干等相关设备设施。卧床老年人床铺清理；c) 衣服、床品清洗。6 . 1入户服务基本要求入户服务流程及要求包括但不限于：a) 按照合同约定的时间到达服务对象指定的服务地点；b) 服务人员应礼貌敲门，出示派工单和个人工号信息，获得许可后，穿鞋套入户；c) 按照服务合同与服务对象确认服务内容，提供服务；d) 室内清洁作业时应设置安全提示；e) 作业时，应按照清洁服务操作规程执行；c) 地面应洁净，无垃圾、无污渍积水；6.2.2. 1厨房清洁主要包括灶台灶具、抽油烟机、地面、洗碗池清洁，清洗顺序为：先洗涤无油渍物件，后洗涤含油渍物件；先洗小件后洗大件。