D B 11北 京 市 地 方 标准DB11/T1598.1—2018Specificationof homecare servicefor the elderly—Part 1:General principles北 京 市 市 场监 督 管 理 局前言.......................................................................................... iii 范围......................................................................................... 12 规范性引用文件..............................................................................13 术语和定义..................................................................................14 总体要求.....................................................................................15 服务项目.....................................................................................36 服务要求.....................................................................................37 服务评价与改进..............................................................................5附录A(欧亿·体育（中国）有限公司性附录）老年人健康评估表........................................................7参考文献......................................................................................12本部分为DB11/T 1598的第1部分。本部分由北京市民政局组织实施。下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 2 8 9 4安全标志及其使用导则GB 15630消防安全标志设置要求GB/T18883室内空气质量标准GB/T19012质量管理顾客满意组织处理投诉指南GB 50016建筑设计防火规范GB 50763无障碍设计规范GA 5 8 7建筑消防设施的维护管理JGJ 4 5 0老年人照料设施建筑设计标准DB11/T5 3 5社会福利机构安全管理规范homecareservicefortheelderly4.1. 1居家养老服务组织包括提供居家养老服务的社区/村养老服务驿站、街道/乡镇养老照料中心和养老机构。4 1 . 4应具有稳定的服务队伍和服务能力。4 1 . 5应具备与服务内容相关的资质。4.1.6应建立健全服务管理的各项规章制度。4 1 . 7应制定各项组织管理流程和服务提供规范。4.1.8应建立安全管理组织，设立安全领导小组；制定安全管理制度和应急预案；签订安全责任书。4.1.9应对服务提供人员进行岗前、岗中及安全培训。4.1.10应与服务提供人员签订合同。服务周到热情。a)提供居家养老服务的养老机构；4.3.2社区养老服务设施应符合GB 50763、GB50016、JGJ 450、DB11/T 1309相关要求。4.3.3社区养老服务场所应设置与服务提供项目相匹配的功能和活动区域。