ICS03.080.01A 10DB13河北省地方标准DB 13/T 1614—2012 红色旅游景区（点）服务规范 Revolutionary Tourist Scenic Area(Spot)Service Specification 2012-09-11发布2012-09-30实施河北省质量技术监督局发 布 DB13/T 1614—2012前言本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。本标准由河北省社会科学院、河北省旅游局提出。本标准由河北省服务标准化技术委员会归口。本标准起草单位：河北省社会科学院、河北省旅游研究会、河北省标准化研究院。本标准主要起草人：高海生、陈胜、张葳、路源、龚月芳、张欣、季娜娜、聂学东。I DB13/T 1614—2012红色旅游景区（点）服务规范1范围本标准规定了红色旅游景区(点)服务的术语和定义、总要求、游览服务、配套服务、游客投诉、服务管理的具体要求。本标准适用于红色旅游景区(点)的服务和管理。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 9663-1996旅店业卫生标准GB 16153-1996饭馆（餐厅）卫生标准GB/T 18973-2003旅游厕所质量等级的划分与评定GB/T 18092-2008免水冲卫生厕所GB/T 16868-2009商品经营质量管理规范GB/T 16767-2010游乐园（场）服务质量LB/T 014-2011旅游景区讲解服务规范SB/T 10421-2007农家乐经营服务规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1红色旅游revolutionary tour主要以中国共产党领导人民在革命、建设和改革时期建树丰功伟绩所形成的纪念地、标志物为载体，以其所承载的革命历史、革命事迹和革命精神为内涵，展现党在建设和改革时期的革命精神和优良作风，同时涵盖自1840年以来中华民族百折不挠抵御外族侵略的民族精神，组织接待旅游者开展缅怀学习、参观游览的主题性旅游活动。3.2红色旅游资源revolutionary tourism resources以中国共产党领导人民在革命、建设和改革时期所形成的纪念地、标志物，同时涵盖自1840年以来中华民族百折不挠抵御外族侵略的历史遗迹，及其所承载的革命文化、革命事迹和革命精神。3.3红色旅游景区（点）revolutionary tourist scenic area (spot)以红色旅游资源为核心，具有参观、游览、教育等功能，在相关配套设施的基础上开展参观游览、瞻仰革命精神、缅怀革命先烈等旅游活动，同时达到修养身心、休闲度假等目的的管理区域。3.41