ICS03.080 A 12 DB13 河北省地方标准 DB 13/T 2110—2014 狼牙山红色旅游景区服务规范 LangYaShan Revolutionary Tourist Scenic Area Service Specification 2014-12-24发布 2015-01-15实施 河北省质量技术监督局发 布   DB13/T 2110—2014 前言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由河北省社科院旅游研究中心、河北省旅游研究会、河北省标准化研究院提出。 本标准由河北省旅游标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：河北省社科院旅游研究中心、河北省旅游研究会、河北省标准化研究院。 本标准主要起草人：高海生、龚月芳、聂学东、蒋清文、路源、陈胜、张葳、杨春生、郑瑞爽、从 佳琦。 I   DB13/T 2110—2014 狼牙山红色旅游景区服务规范 1范围 本标准规定了狼牙山红色旅游景区的总体要求、展陈服务、讲解服务、配套服务、安全管理和服 务质量管理的具体内容。 本标准适用于狼牙山红色旅游景区的服务和管理。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 8408游乐设施安全规范 GB 9663旅店业卫生标准 GB/T 10001.1公共信息图形符号 第1部分:通用符号 GB 12352客运架空索道安全规范 GB 13495消防安全标志 GB 16153饭馆（餐厅）卫生标准 GB/T 16767游乐园(场)服务质量 GB/T 17775旅游区(点)质量等级的划分与评定 GB/T 18973旅游厕所质量等级的划分与评定 GB 19085商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施 GB/T 24001环境管理体系 要求及使用指南 3总体要求 3.1突出景区革命文化主题，整合旅游资源，重点围绕狼牙山五勇士的英勇事迹和革命精神进行服务 项目的组织和策划，与文物保护、地方经济、环境协调发展。 3.2以狼牙山革命精神为主线，为游客提供缅怀革命先烈、追寻革命足迹、感悟革命精神的教育游览 服务，加强配套服务，完善服务功能，提高服务水平。 3.3景区建筑物应科学规划、布局合理，符合红色旅游和爱国主义教育基地的整体风格。 3.4自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文 物古迹的真实性和完整性。 3.5管理体制和组织机构健全，经营机制有效。能对全过程服务质量进行有效的管理。 3.6根据景区实际情况科学设置岗位，岗位人员应持证上岗，保证服务质量。 1