ICS03.220A 87DB13河北省地方标准DB 13/T 1550—2012 家庭物品搬运服务规范2012-07-03发布2012-07-15实施河北省质量技术监督局发 布 DB13/T 1550—2012前言本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。本标准由石家庄市质量技术监督局提出。本标准由石家庄市星光居民服务有限公司起草。本标准主要起草人:曹立峰、郑存潇、高晓娜、张兴。I DB13/T 1550—2012家庭物品搬运服务规范1范围本标准规定了家庭物品搬运服务的术语和定义、服务企业及人员要求、服务流程和纠纷处理等。本标准适用于家庭物品搬运服务，办公及其他物品搬运服务可参照执行。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 13495-1992消防安全标志GB 19085-2003商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施GB/T 24001-2004环境管理体系 要求及使用指南3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1家庭物品搬运服务（household goods transportation service）由专业人员用专用的装卸和运输设备为服务客户的物品迁移提供搬运、装卸、运输服务的过程，不包括危险物品的搬运。3.2家庭物品搬运服务合同（household goods transportation service contract）家庭物品搬运服务企业与服务客户为确立服务内容、服务期限、服务质量、服务报酬（支付方式）、双方权利义务关系等，依法协商达成的约定。3.3搬运服务企业（householdgoods company）依法设立的提供、实施搬运服务的组织机构，以下简称服务企业。3.4搬运服务客户（household goods customer）接受搬运服务的对象，包括个体或者企业，以下简称客户。4服务企业及人员要求1