........................................................................................................................I ABSTRACT...................................................................................................................... II 第一章 绪论...............................................................................................................1 1.1 研究背景........................................................................................................1 1.2 研究意义........................................................................................................2 1.3 研究方法........................................................................................................2 1.4 研究思路及内容............................................................................................3 1.5 研究创新之处................................................................................................4 第二章 相关理论基础...............................................................................................6 2.1 培训相关概念................................................................................................6 2.1.1 培训的定义..........................................................................................6 2.1.2 培训的方式.........................................................................................6 2.1.3 培训的作用.........................................................................................7 2.2 培训相关理论................................................................................................8 2.2.1 需求层次理论...................................................................................8 2.2.2 认知指导理论...................................................................................9 2.2.3 信息加工理论...................................................................................9 2.2.4 社会学习理论...................................................................................9 2.2.5 成人学习理论...................................................................................9 2.2.6 学习型组织理论.............................................................................10 2.2.7 理论评述.........................................................................................10 第三章 中国移动 TY 分公司员工转型培训体系现状及存在问题.......................12 3.1 公司概述......................................................................................................12 3.1.1 公司基本情况...................................................................................12 3.1.2 公司组织机构...................................................................................13 3.1.3 人员基本情况...................................................................................15 3.2 公司培训体系的现状..................................................................................16 3.2.1 公司培训管理现状...........................................................................163.2.2 问卷调查...........................................................................................18 3.3 中国移动 TY 分公司培训体系问题分析...................................................21 3.3.1 中层及以下员工对培训工作的参与度低.......................................21 3.3.2 培训手段单一、方法落后...............................................................21 3.3.3 培训工作缺乏系统性、科学性、规范性及前瞻性.......................21 3.3.4 培训效果评估机制不完善...............................................................21 3.4 培训体系存在问题的原因分析..................................................................22 3.4.1 培训战略规划缺失...........................................................................22 3.4.2 中层及以下员工重视程度低...........................................................22 3.4.3 培训投入有限...................................................................................23 第四章 中国移动 TY 分公司员工转型培训体系优化策略...................................24 4.1 中国移动 TY 分公司员工培训改进思路...................................................24 4.1.1 培训体系改进的目标........................................................................24 4.1.2 培训体系改进的原则.......................................................................24 4.2 培训体系框架结构......................................................................................25 4.2.1 职责分工...........................................................................................25 4.2.2 流程图...............................................................................................26 4.2.3 流程控制要求...................................................................................26 4.3 培训需求分析..............................................................................................28 4.3.1 以访谈内容优化培训需求...............................................................29 4.3.2 结合时代进步定制培训需求...........................................................30 4.4 培训计划制定..............................................................................................30 4.4.1 培训对象...........................................................................................30 4.4.2 培训内容...........................................................................................30 4.4.3 培训方式方法...................................................................................31 4.4.4 万人数字化能力重塑培训优化体系...............................................33 4.5 培训活动组织实施......................................................................................35 4.6 培训效果评估..............................................................................................36 4.6.1 培训效果评估的作用.......................................................................36 4.6.2 培训效果评估流程...........................................................................37 4.6.3 培训效果评估体系设计...................................................................384.6.4 培训评估数据收集方法...................................................................41 第五章 培训体系实施保障措施...............................................................................43 5.1 树立正确的培训理念..................................................................................43 5.1.1 树立全面、全程、全员培训的理念...............................................43 5.1.2 树立培训是员工最优福利的理念...................................................43 5.1.3 树立培训体系更新发展的理念.......................................................44 5.2 实施的保障措施..........................................................................................44 5.2.1 监督制度保障....................................................................................44 5.2.2 完善培训激励考核机制....................................................................45 第六章 结束语...........................................................................................................47 6.1 研究结论......................................................................................................47 6.2 研究的不足之处及展望..............................................................................47