目录
第 1 章 导论 1
1.1 研究目的及意义 ··1
1.1.1 中国企业“走出去”趋势1
1.1.2 跨文化冲突是跨国公司的重要课题1
1.2 研究内容与方法 ··1
1.2.1 研究内容 1
1.2.2 研究方法 2
1.3 国内外研究综述 ··3
1.3.1 国外研究综述 3
1.3.2 国内研究综述 3
第 2 章 跨文化冲突管理概述 5
2.1 跨文化冲突分类 ··5
2.1.1 按表现剧烈程度划分5
2.1.2 按产生的领域划分 5
2.1.3 按产生根源划分 5
2.2 跨文化冲突形成的原因 ··6
2.2.1 民族优越感 6
2.2.2 价值观的差异 6
2.2.3 国家制度法律不同 7
2.2.4 管理方法与经营理念不同7
2.2.5 跨文化沟通障碍 7
2.3 跨文化冲突管理的基本原则 ··8
2.3.1 文化对等原则 8
2.3.2 权变原则 8
2.3.3 人本原则 8
2.3.4 平等互惠原则 9
2.4 跨文化冲突管理策略 ··9
2.4.1 竞争策略 10
2.4.2 协作策略 10
2.4.3 回避策略 10
2.4.4 迁就策略 10
2.4.5 妥协策略 11II
第 3 章 江西国际公司跨文化冲突表现12
3.1 江西国际公司概况 ··12
3.1.1 江西国际公司发展及业务领域12
3.1.2 江西国际公司人文环境13
3.2 江西国际公司肯尼亚子公司概况 ··14
3.2.1 肯尼亚国家概况及与我国经贸情况简介14
3.2.2 肯尼亚子公司情况简介15
3.3 江西国际公司跨文化冲突表现形式 ··18
3.3.1 政策制度的冲突 18
3.3.2 行为观念的冲突 19
3.3.3 组织沟通的冲突 20
3.3.4 人力资源管理的冲突22
第 4 章 江西国际公司跨文化冲突管理现状及风险23
4.1 江西国际公司跨文化冲突管理现状 ··23
4.1.1 制度体系建设单薄 23
4.1.2 跨文化行为观念较弱24
4.1.3 组织协调能力欠佳 25
4.1.4 人力资源管理水平不高27
4.2 江西国际公司跨文化冲突带来的风险 ··28
4.2.1 管理风险 28
4.2.2 成本风险 29
4.2.3 声誉风险 30
4.2.4 安全风险 31
第 5 章 完善江西国际公司跨文化冲突管理对策建议32
5.1 注重制度文化建设 ··32
5.1.1 建立健全适应当地文化的各项规章制度32
5.1.2 根据不同项目采取灵活处理原则33
5.2 加强跨文化行为观念管理 ··33
5.2.1 加强我国员工跨文化培训33
5.2.2 重视公司人本文化宣传34
5.3 改进组织沟通协调方式 ··35
5.3.1 树立协同的团队文化35
5.3.2 充分发挥当地聘用人员作用36
5.4 提升人力资源管理水平 ··37III
5.4.1 建立人力资源属地化管理系统37
5.4.2 探索高端用工道路 37
5.4.3 实行跨文化激励措施38
第 6 章 结论与展望 40
6.1 研究结论40
6.2 研究的展望40
参考文献··42
致 谢··45IV
Content
1.Introduction ·1
1.1 The background and significance ··1
1.1.1 Chinese enterprises going global has become a trend·1
1.1.2 Cross-culture conflict is a important topic of multinational corporations
··1
1.2 Research Contents and Methods 1
1.2.1 Research Contents ··1
1.2.2 Research Methods 2
1.3 Research status at home and abroad ··3
1.3.1 Foreign countries’researches ·3
1.3.2 Domestic researches 3
2. Corre
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