PPT模板下载：/moban/ “敦亲睦邻”辅导要点解析 整理，未经授权请勿转载转发， 违者必究 * 以客户为圆点，运用多种形式，通过持续服务挖掘客户身边的资源，向外扩散，获取源源不断的准客户和准增员 一个服务动作 过程：转介绍、定向拜访、客户增员 目标：每月新增10个准客户 每季增员1人敦亲睦邻 整理，未经授权请勿转载转发， 违者必究 * 课程回顾 整理，未经授权请勿转载转发， 违者必究 * 转介绍 ——最重要的扩展客源的途径 * 转介绍流程 * “打消顾虑”的辅导 “选择工具”的辅导 “要求转介绍”的辅导 “索取欧亿·体育（中国）有限公司”的辅导24 “要求打引荐电话”的辅导目录* 1、“选择工具”的辅导 辅导内容： 以哪些服务为工具进行转介绍 为什么要以这些服务作为切入 与制式培训中对红点任务的操作课程衔接 主要红点任务服务 * 2、“要求做转介绍”的辅导 客户什么时候愿意为你做转介绍？ 如何提出转介绍的要求？ 讨论： * 2、“要求做转介绍”的辅导 客户愿意做转介绍的契机 * 3、“打消顾虑”的辅导 讨论： 客户的顾虑是什么？ 如何打消客户的顾虑？ * 3、“打消顾虑”的辅导 客户的顾虑 解除客户顾虑* 4、“索取欧亿·体育（中国）有限公司”的辅导 辅导内容： 多了解被介绍人的情况、爱好、需求 反复询问获得更多的转介绍欧亿·体育（中国）有限公司 话术演练通关 * 4、“索取欧亿·体育（中国）有限公司”的辅导 话术示范 参加活动篇： 如果您觉得我的服务不错，可以把您的亲戚朋友介绍给我吗？相信您也希望您的亲戚朋友能享受到专业的理财服务。正好我们公司后天有一场理财讲座，您带上两个朋友一起来吧。他们的名字是什么，我帮他们申请一下门票吧 保险服务篇：以满期金领取为例 我相信您的亲戚朋友中一定也有人的保单领钱了却没有得到妥善的处置，您可以把他们介绍给我，我也可以为他们提供像您这样的服务。您想想看，哪些亲朋好友是买过保险的 * 5、“要求打引荐电话”的辅导 辅导内容： 客户打引荐电话的好处 如何要求打引荐电话 话术演练通关 * 课程回顾 * 主要红点任务中的转介绍话术演练 演练内容：转介绍话术 演练方式：学员分组一对一演练， 轮流扮演专员与客户 相互点评演练过程 演练要求：话术流畅，语速适中，语调自然 与客户互动良好 * 主要红点任务中的转介绍方法 1、生日祝福转介绍 （为老客户送上祝福/礼物，客户表示感谢后） XX，俗话说远亲不如近邻，我们顾问营销的服务专员就是为小区里的老客户们提供贴心周到服务的。您也知道，做我们这行的就是不断的为更多的客户提供保障和服务，如果您觉得我的服务不错，可以把您的亲戚朋友介绍给我吗？相信您也希望您的亲戚朋友能享受到专业的理财服务。正好我们公司后天有一场理财讲座，您带上两个朋友一起来吧。他们的名字是什么，我帮他们申请一下门票吧 * 主要红点任务中的转介绍方法 2、法定受益人变更转介绍 （为服务件客户做完法定受益人变更后） XX恭喜您，今后这份保单的保险金将完全按照您的心意进行分配，不会再有任何纠纷。其实像您这样当时购买保险时没有指定受益人的还有很多，而他们自己可能完全没有意识到这一点，将来就会受到损失。您想想看，在您的亲戚朋友中间，有没有谁是买过保险？如果有的话，我也帮他们把这项保单服务做了吧！（我想想。）好的，我拿笔记一下 * 主要红点任务中的转介绍方法 3、保单年检转介绍 （为服务件客户做完保单年检后） XX感谢您给我的五星评价。这次把信息更正之后，您就不用担心后续交费划款不成功，分红账单收不到了。如果以后您还有信息发生了变动，也请随时告诉我，我会上门来为您做变更。您的亲戚朋友买的保单现在还有代理人为他们服务吗，如果没有代理人服务及时更新保单信息，那他们的利益也是要受损的。您打个电话问问他们，如果没有的话和他们约个时间，我去上门为他们做变更。 。。。。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看