西安北方秦川集团公司业务流程设计报告 机密 北大纵横－西安北方秦川流程设计报告企业流程的概念 流程：一系列相关的、人的活动或操作，有意识地产生一种特定的结果 企业流程：是跨越时间和空间的有序的工作活动，它有始点和终点， 并有明确的输入和输出 北大纵横－西安北方秦川流程设计报告 流程优化设计的含义 “业务流程优化设计”就是对企业的业务流程（Process)进行根本性（Fundamental)再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和效率等方面业绩的重大改善。 。。。。。。以下略