光翔电子发展(深圳)有限公司
文件名称
文件编号
版本
A
工作内容说明书
生效日期
2001年8月1日
页次
1/5
单位：业务课
职务名称：课长
职等
项次
工作内容
周期
依据：窗体
1.
月总结分析及制作
周
月报表
2.
市场调查，信息反馈，拟订业务目标
年
年度报表
3.
客户满意度的调查并持续改善的跟进
半年
客户满意度调查表
4.
客户反馈问题的处理
日
联络单
5.
定期的客户拜访
日
6.
业绩达标率的定期考核
月
7.
重要管理项目稽核
月
业绩达成一览表
8.
订单生产通知单的审核
日
9.
出货通知单等各种部门窗体审核
日
订单生产通知单
10.
异常事项的处理与追踪
日
11.
各部门协调沟通
月
考核表
12.
部门工作事项的安排与人事考核
不定时
13.
ISO9001品质管理体系执行
13.1
程序文件的制作与修改
年
文件修改/变更申请单
13.2
文件执行状况之稽核
月
14.
人员的培训调度与管理
14.1
年度教育训练计划的制作与执行
年度训练计划表
14.2
上岗前培训实施与评估
年度训练计划表
14.3
在职培训的实施与评估
年度训练计划表
14.4
人员的提升与任用
薪资异动申请表
职务条件要求：
1.
文化程度
大学专课，或有两年业务工作经验
2.
经验.专长
有市场行销，业务专业工作经验
3.
培训
经过市场营销课程培训
4.
能力要求
语言表达能力强，有良好的沟通能力
5.
个性特征
性格外向，有一定的判断能力
核准
审查
提案
孙小伟
光翔电子发展(深圳)有限公司
文件名称
文件编号
版本
A
工作内容说明书
生效日期
2001年8月1日
页次
2/5
单位：业务课
职务名称：课长
职等
项次
工作内容
周期
依据：窗体
15.
环境（安全）管理
15.1
5S内容、精神的传达与落实
日
15.2
5S责任区查检确认
日
16.
样品与工程变更确认
日
16.1
工程变更及新品量产会议的出席及提案
日
17.
提案改善
17.1
异常和改善案可提出及计划的拟订执行
日
17.2
改善前后数据收集、效果确认
17.3
标准化界定与执行
18.
上级交办事项的处理
职务条件要求：
1.
文化程度
大学专课，或有两年业务工作经验
2.
经验.专长
有市场行销，业务专业工作经验
3.
培训
经过市场营销课程培训
4.
能力要求
语言表达能力强，有良好的沟通能力
5.
个性特征
性格外向，有一定的判断能力
核准
审查
提案
孙小伟
光翔电子发展(深圳)有限公司
文件名称
文件编号
版本
A
工作内容说明书
生效日期
2001年8月1日
页次
3/5
单位：业务课
职务名称：业务代表
职等
项次
工作内容
周期
依据：窗体
1.
客户抱怨处理知会相关部门对策回复客户
日
异常处理通知单
2.
客户退货处理发品证课处理后产品送出
日
退货单
3.
报价单的制作
日
报价单
4.
客户拜访与开发
日
5.
产品变更会议的召开
不定时
6.
完成样品及处理ok的退货送出
日
7.
样品ok通知相关部门
不定时
8.
报价的追踪
日
确认ok通知单
9.
厂内交期跟催及与客户协商
日
10.
模具制作申请及协助开模欧亿·体育（中国）有限公司确认
日
订单联络单
11.
与生管协商样品订单交期监督出货进度
不定时
设备制作申请单
12.
货款催收
日
13.
长期滞留品处理
月
14.
受理客户样品欧亿·体育（中国）有限公司提供工程课并完成追踪
月
15.
客户涨价降价处理
日
16.
产品变更会议
不定时
17.
当客户欧亿·体育（中国）有限公司与制程能力不相符时的反馈与追踪
不定时
18.
上级交办事项处理
不定时
职务条件要求：
1.
文化程度
大学专课，或有两年业务工作经验
2.
经验.专长
业务专业知识
3.
培训
经过市场营销课程培训
4.
能力要求
语言表达能力强，有良好的沟通能力
5.
个性特征
性格外向，有一定的判断能力
核准
审查
提案
孙小伟
光翔电子发展(深圳)有限公司
文件名称
文件编号
版本
A
工作内容说明书
生效日期
2001年8月1日
页次
4/5
单位：业务课
职务名称：业务助理
职等
项次
工作内容
周期
依据：窗体
1.
每日销售数量金额窗体制作
日
出货日报表
2.
E-mai接收与发送及传真的处理
日
3.
出货通知单的开立
日
出货通知单
4.
制样连络单的申请与发放
日
制样联络单
5.
订单生产通知单的排定
日
6.
出货通知单的跟催
日
7.
相关英文欧亿·体育（中国）有限公司翻译
不定时
8.
对帐参与
月
送货单
9.
纳期跟催
不定时
10.
各种常用欧亿·体育（中国）有限公司更新
日
订单生产通知单
11.
各种欧亿·体育（中国）有限公司整理归档
月
12.
上级交办事项的处理
不定时
职务条件要求：
1.
文化程度
大学专科
2.
经验.专长
有一年工作经验文书表达能力强
3.
培训
语言专业课程
4.
能力要求
英语四级以上
5.
个性特征
性格外向有一定号召力凝聚力
核准
审查
提案
孙小伟