山东起重机厂有限公司综合诊断报告 北京深蓝世纪管理咨询有限公司 秘密 报告内容 序言 第一部分咨询诊断的方法及进程 第二部分历史沿革 第三部分现状分析 第四部分员工满意度调查分析 第五部分企业优劣势分析 第六部分管理上存在的问题 及问题产生的根源 第七部分变革的基本思路 结论 序言 从手工业改造、国有企业的放权让利、计划转向市场、 上市、退市、到现在的有限责任公司，山起的发展就像是 我国国有经济发展的一部浓缩史。 山起有过曾经的辉煌！ 由于历史与现实的原因，今天的山起面临种种问题， 形势是严峻的。山起又来到了一个重要的关口，不进则退！ 那么，山起还有无发展基础？应该何去何从？能否再 度辉煌？这是每个山起人都关心的问题，也是我们咨询组 自进入山起以来就一直在思考的问题。 为了很好地回答上述问题，首先应该知道“我是谁？” 即首先需要对山起做全面深入的分析诊断…… 第一部分诊断方法及过程 诊断过程 4.诊断分析 3.现场调研 问卷调查 2.人员访谈 1.领导层沟通 项目启动 主要活动 1.16～1.17 与领导层沟通有关项目启动的事宜 召开项目见面会，制定初期工作计划 1.17～1.24 与项目组山起人员一起共同确定人员访谈安排 人员访谈 部分人员深度访谈 收集相关文件欧亿·体育（中国）有限公司 1.25～1.30 欧亿·体育（中国）有限公司/市场调查，调查问卷发放，现场调研，业务流程跟踪分析。 欧亿·体育（中国）有限公司整理 1.30～2.04 欧亿·体育（中国）有限公司整理和研究 问卷统计与分析 总结分析管理现状及问题 发布诊断报告 工作成果 时间 访谈情况汇总 欧亿·体育（中国）有限公司整理汇总 欧亿·体育（中国）有限公司调查情况 业务流程 回收问卷 员工满意度分析报告 山起诊断报告 咨询建议书 项目见面会 初期工作计划 管理诊断的 工具与方法 欧亿·体育（中国）有限公司收集 问卷调查 员工访谈 诊断内容 企业发展战略 组织管理 人力资源管理 咨询方法 公司法人治理结构 业务流程跟踪与分析 访谈情况 问卷设计——针对山起的组织特性与业务特征，设计《山起员工满意度调查问卷》，使其能够分别从组织、绩效、薪酬等三个大的方向获取员工满意度的信息。 问卷发放、填写与回收——在山起全体员工的配合下，于1月24日下发《山起员工满意度调查问卷》158份，25日收回。 问卷分析与报告撰写——对收到的100份问卷进行了维度分析和题目分析，并据此撰写分析报告。 问卷调查 业务流程跟踪与分析 业务流程现场跟踪——针对山起的产品特性与业务特征，实际观察、跟踪采购流程、生产流程、销售流程三个主流程。在山起各有关部门员工的配合下，于1月24日、25日现场跟踪了各流程；于26日确定各流程。 流程分析和分析报告——对确定后的业务流程进行了跟踪分析，并据此撰写分析报告。 第二部分历史沿革和评价 公司的产生 山东起重机厂有限公司（SDCW）始建于60年代，前身是益都县手工业管理局修配厂，后历经发展，依次更名为益都县电机厂、益都县起重机厂、青州市起重机厂、山东起重机厂、中联实业山东起重机厂、山东起重机厂有限公司。 公司的最初发展 80年代，与国内重点院校、研究院合作，不断开发，产品逐渐发展到5个系列，500余个品种，成为生产桥式和门式起重机的专业厂家，也是国家机械工业部在山东省唯一定点起重机生产厂家。 91~96年是山起厂的快速发展期，尤其是在1994年至1996年间，各项经济指标均列为全国同欧亿·体育（中国）有限公司首位。 1995年，青州市政府将山起厂出售给中联实业公司，96年山起成为国内桥式和门式起重机欧亿·体育（中国）有限公司中第一家上市的企业。95年起销售收入连续三年过亿元，利税过千万，成为同欧亿·体育（中国）有限公司中经济效益最好的企业之一。 公司的总体发展 自1998年开始，企业经济效益不断下滑，厂领导更换频繁，企业经营长期处于亏损。 2001年，由于中联公司的产权变更及资产重组，山起从上市公司被剥离出。后于2001年5月由中联实业公司与青州市政府合资组建成山东起重机厂有限公司，于2002年1月完成了公司变更登记。 2001年山起实现销售收入5222万，亏损621万。 公司效益的整体下滑 山起有过曾经的辉煌—94~97年间经济效益 曾位居全国前列。这得益于山起踩准了时代 的步伐，对市场经济有了率先的领悟，先于 同欧亿·体育（中国）有限公司的其它厂家转向了市场化运作。 山起上过市，但由于中国资本市场的不规范, 山起的上市之旅并没能对山起的体制改革带 来多少实质性的促动。 评价-