新农化工诊断讲义
服务单位：上海华彩管理咨询公司
宗旨
学习本课的意义在于了解企业诊断的运作原理并掌握华彩公司进行企业诊断的方法和技巧，并能结合企业的实际情况进行熟练地企业诊断，以达到既定目的。同时，也为迅速有效参与到企业诊断活动中打下坚实的基础。
项目
本课将从以下六个方面对企业诊断进行讲解，并着重介绍华彩诊断的进行方式及方法，以便于受课者在短时间内迅速掌握企业诊断的运作程序。
企业诊断项目结构图
壹、企业诊断的目的
什么是企业诊断？
企业诊断是指在企业的发展过程中对影响企业发展的内部及外部因素，利用专业的访谈及调研，发现并找出企业目前存在的影响企业良性发展的不利因素，对其进行科学合理的判断分析，并作出相应的调整和完善，以达到解决企业现存问题，从而保障企业的顺利发展。简而言之
它是企业进行自身体质检查的手段和工具，科学合理地坚持使用这个工具可以使企业在激烈的市场竞争中随时保持充沛的精力和健壮的体质，并能作为企业自身资源的内部保障体系，为市场竞争打好坚实基础。
影响企业生存发展的内外部因素
企业诊断的核心——找出并解决企业现存状况下最急需解决的问题，即找出影响企业发展的不良因素，并加以改善，使之成为保障企业发展的基础！
思考题：
企业的诊断中最大阻力是什么？
企业诊断可以帮助贵企业改善哪些问题？
你认为诊断应该从哪里入手，试举例说明。
企业为什么要作“企业诊断”？
企业作为一个组织形式与整个社会密切联系，在受到外部或内部的影响后，它也会出现不同程度的问题，而且随着时间的推移，问题产生和变化过程也在不停地转变，如在一年前也许是某个企业的优势，在一年后却因环境的改变反而制约这个企业的顺利发展。
企业如同一个发低烧的病人，在企业发展过程中，会出现许多小的问题，就象发低烧现象。如果及时解决，对企业的生存发展没有较大的影响，但如果放任自流，问题不断的恶化扩大，最终必定会危及企业生命。因此，我们就必须重视这些低烧现象，并经过调查了解分析发低烧的原因，治疗和预防“低烧”现象的发生，使企业在激烈的市场竞争中，保持良好的体质和基础，足以经受市场的冲击！
“千里之堤，溃于蚁穴”——千万不要忽视企业出现的小问题，对企业出现的任何不良倾向的前兆，都应保持高度重视，并且及时和有效的解决，而企业诊断就是实现这一目的的重要手段。
企业诊断的作用
找到企业目前最急需解决的问题
抓住制约企业发展的最根本原因（关键瓶颈）
检验现有企业运作流程的科学性、合理性；
公正评价现有各关键岗位在职人员的综合能力和素质；
协助企业内部人员进行工作描述，对自身及相关工作岗位职责权更清晰；
发现并挖掘内部优秀储备干部；
定期进行自我诊断，消除隐患，防止和避免失误事实发生，促进企业发展；
协助提高管理层判断力、决策力、执行力等相关素质；
讨论题：请结合贵企业状况，分组研讨以上措施在企业中的作用
及如何操作比较好。分四组讨论，并分别作出结论。
任何企业在企业发展过程中，都会受到企业内部及外部因素的影响和制约，只有科学、合理地处理好各因素之间的关系，使之都发挥出最大效率，企业才能不断产生向前发展的动力，企业诊断的定期进行，可以帮助高层决策者随时了解企业的运作情况，并根据出现的不良状况随时进行调整和处理，这样使企业始终保持在一个高速发展的运作过程中。
企业诊断的态度
在企业诊断中，必须保持以下6种态度，才能使企业诊断真正发挥实效
公正——就是要求在企业诊断进行中，无论是外部诊断顾问还是内部诊断人员，都必须站在公正的角度来了解企业各影响因素，实事求是地作好诊断报告，保证企业诊断结果的客观性和真实性。
严谨——在诊断工作中，必须严格按照诊断程序和步骤来进行诊断保持高度的统一性和时效性，并合理地运作各种手段，这样才能最大化发挥企业诊断的作用。
科学——诊断工作必须具备专业性和技巧性，诊断人员应不断学习先进的诊断技术和方法，并合理地运用各种手段，这样才能最大化发挥企业诊断的作用。
完善——在企业诊断过程中，应根据企业的发展的状况及环境等其他因素的变化，也要不断总结以往诊断的经验和教训，不断提高企业诊断的质量。
保持——企业诊断不是短期行为，除了请外部诊断顾问进行战略性、阶段性诊断外，内部诊断小组也应保持定期或不定期地在各种范围内进行诊断和自我诊断，养成一个诊断的良好习惯。
有效——企业诊断的最终目的是发现并解决问题，因而不仅要做好企业诊断的执行工作，还要重视由此提交出来的诊断报告，使之具有参考性和辅导性，为下一步的工作完善提供可执行性的决策依据。
贰、企业诊断中出现的危险症状表现及分析
通过分析国内外企业成功与失败的案例，并结合现有市场环境的影响因素，发现许多企业失败的关键因素由以下原因所致：
16大死因：
过分依赖某人或某项技术
资金匮乏（70%企业失败共同主因）
缺乏有效率的管理系统
对公司宗旨和远景缺乏适当规范
缺乏财务规划及审核制度
缺乏良好的市场区隔及行销策略
无法建立企业目标共识
缺乏对竞争者及市场的了解
缺乏规范化管理流程
经营者过分关注技术因素而忽略企业规划
公司难以形成核心层或政见不一，相互排斥
领导能力危机导致不自信，不敢改革
企业以前优势已转变为现在劣势，经营者无心或无力对其变革
经营层分工不科学，职能不清晰，导致决策质量不高
无视市场饱和点和临界点，忽视常识性知识，盲目决策，追求一时之风
未能将主要力量放在主要业务上，导致资源分散，效益不佳
企业倒闭的内外部原因（威胁点）
内部原因：
浪漫经营
经验不足
经营方法不成熟
经营政策的失败
对独占性商品，系列交易过分自信
贷款过大
流动人工操作
对外信用锐减
经营者本身经营意志的丧失
职员之间的纠争
劳资间的纠争
投资过大
资本过少
库存过剩
收支不平衡
依赖高利息贷款
经营不平衡
负责人死亡
后继者争执
商品、产品对策的失败
由于发生了公害，公司信用锐减
付款迟延
利益率逐年降低
乱开支票
外部因素：
景气的变动
输出不振
新产品，代替商品的出现
大宗交易的进出
外国商品的进出
市场情况的恶化
需要减少
销售竞争的激烈
利益率降低
售出金额无法收回
原材料的价格暴涨
原材料的不足
金融的紧缩
支票诈骗
劳资间关系恶化
人事管理费用的高涨
其他公司、系列公司倒闭余波
这些原因往往是等到企业已经“病重”之后，才会被分析总结出来。因而，它就是企业的癌细胞。那么，能否在这些“癌细胞”尚没有进行扩散，还没有对企业造成严重伤害前，在其初期就能够被发现呢？实际上，这些癌细胞在形成初期，就已经有了一些明显的症状反应出现。
“企业病”的症状表现
症
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