摘要
当前全球化市场竞争的环境下，企业之间的竞争由单纯产品质量，性能方面的竞
争转向供应链的竞争。理所当然，为了企业的发展壮大，提升自身的核心竞争力，供
应链管理就成为了一种重要的管理模式，逐渐受到企业管理者的重视。另外，随着信息
化技术的发展，无论是国外的企业，还是国内的企业，都愿意结合自身的特点，通过
信息技术的改善和实施来实现管理方式的变革，从而为企业的供应链管理创造优越的
环境。作为整个供应链环节中的一员,工厂的准时交货能力成为衡量其自身竞争力的一
个十分重要的指标。因此，通过对企业订单管理流程的研究，从供应链的角度来探讨
提高准时交货率是本文研究的重点。
本文根据OEM制造企业的按订单生产（MTO）的生产模式特点，结合Q公司的准
时交货率现状，分析Q公司的订单生产流程。基于Q公司产品准时交货率在80-95%之
间的情况，通过对其影响因素的分析，找到了影响公司准时交货率的主要因素是物料短
缺的问题。而影响物料短缺的原因是很多的，如采购提前期，原材料的交货率，生产时
间，插单的等待时间，机械故障等待时间，误工时间，损耗率及返工率等等。最后通过
分析，找到物料短缺的主要原因是采购提前期不够。影响采购提前期的因素很多，本文
从公司接到客户订单开始，订单的生产以及出货的整个订单流程进行分析，运用ASME,
归纳总结法等方法找出影响提前期的原因，并对其进行分析总结。得出最重要的原因是
公司订单流程的繁琐，以及企业信息化管理的问题。最后通过实施ERP系统，同时运用
ESIA法对订单管理流程优化，从而简化公司的订单管理流程，缩短采购提前期，提高物
料的准时交货率，最终提高产品的准时交货率，增加客户满意度。
此文从结构上看是一篇诊断型的论文，虽然Q公司的订单管理流程得到了优化，并
让准时交货率得到了提高，但有的地方仍然需要改进。希望本文的流程优化方案对中小
企业的公司准时交货率的提高有一定的参考价值。
关键词：供应链管理；信息化管理；准时交货率；订单流程优化