工作分析培训 三连家电 博思智联 联合项目组 目录 工作分析概述 职位说明书的撰写 为什么要做工作分析？ 该如何调整工资？ 该组织哪些 专业培训？ 到底该给业务部门招聘什么样的人？ 总觉得组织结构需要调整，但就是理不出头绪 我不清楚自己的职位是做什么的，一片茫然 该如何入手去给部门员工制定任务和指标？ 工作流程不顺效率低下，到底是哪儿出问题了？ 你遇到过类 似问题么？ 为什么要做工作分析？ 工作再设计与组织优化； 未来人力资源规划中其 他问题； 绩效考核； 薪酬； 招聘、选拔； 培训开发； …… 工作分析 信息： 工作说明 工作规范 工作分析是什么？ 工作分析: 是借助于一定的分析手段，确定工作的性质、责任、知识技能等问题的系统过程。 工作的产出是什么？（有形产品、服务、信息、命令……） 为了实现上面的这些产出，首先应当获得什么物质、信息等条件作为基础？ 如何实现从获得到产出的转化？在这个过程中任职者有哪些行为、活动，需要运用哪些程序、技术、方法？ 每个职位在组织中处在什么位置？彼此之间的靠什么权利和责任来相互约束？ 工作对任职者的体力、智力、经验条件有什么样的要求？ 工作分析的基本内容 组织结构 职位在组织体系中的位置： 上下级关系 职位编制 …… 职位对任职人员的要求 知识、技能 教育、经验 …… 人员特征 职责产出 职位在流程体系中的位置： 工作使命与职责 工作产出与工作 标准 …… 职位 看待工作分析的几个误区 工作分析不等于岗位职责 工作分析不等于职位说明书 工作分析不只是人力资源部的工作 工作分析不是一项一劳永逸的工作 目录 工作分析概述 职位说明书的撰写 职位说明书主要内容 + 工作说明 工作规范 基本信息 + 职位名称，所属部门 直接上级，下属职位 编写日期，编写部门 工作目的 主要职责及绩效指标 主要权限 内外关联 教育背景（学历、专业） 资格证书 工作经验 技能 … 职位说明书撰写说明—工作目的 工作目的： 用简短的语言描述设置该职位的目的、存在价值 职位说明书撰写说明—工作目的 示例：某营销总监工作目的 职位说明书撰写说明—职责和任务 职责和任务： 采用动词加宾语的形式，将工作的具体内容准确描述出来 做什么 反应/行动的动词＋活动的对象 职位说明书撰写说明—职责和任务 示例：招聘专员 做什么 反应/行动的动词 选择、识别、面试、推荐、雇用 活动的对象 职位候选人 职位说明书撰写说明—职责和任务 示例：销售代表 做什么 反应/行动的动词 辨别、接触和拜访 活动的对象 准客户、客户 职位说明书撰写说明—职责和任务 负责XX工作 对XX人员进行管理 分配工作 对下属的XX工作进行监督、指导 对下属XX工作的完成情况进行考核 …… 把笼统、模糊的词汇拆分成每一项 具体的工作行为 注意： 在对工作进行描述时，切忌使用笼统、含糊的动词 主要职责描述常用动词（1） 针对制度、方案、计划等文件： 编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见 针对信息、欧亿·体育（中国）有限公司： 调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理 关于某项工作（上级）： 主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估 职位描述常用动词（2） 思考行为： 研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划 直接行动： 组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助 上级行为： 许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定 管理行为：达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督 职位描述常用动词（3） 专家行为： 分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价 下级行为：检查、核对、收集、获得、提交、制作 其它： 维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、计划、经营、确认、概念化、合作、协作、主持、获得、核对、检查、联络、设计、带领、指导、评价、评估、测试、建造、修改、执笔、起草、拟定、收集、引导、传递、翻译、组织、控制、操作、保证、预防、解决、推荐、介绍、支付、计算、修订、承担、支持、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用 职位说明书撰写说明—工作产出 有形产出：产品、资金、文档等 无形产出：信息、指令、指导（培训）等 注：信息和指令的区别在于当信息中含有上级对下级的要求、命令、安排等成分时，就变成指令了。例如： 营业管理部信息科主管会给相关部门发出调整价格的信息（没有上下级的行政成分）； 营业厅经理接到信息科的调价信息后，就会要求各商品部按照通知调整价格，这个产出就是“商品价格调整指令”