摘要
在过去的数十年中，随着企业在国际范围内竞争的加剧和信息等新技术的飞速发
展，在组织中各种项目的应用越来越多，从产品或系统的开发，对新发明、新方法的
探索项目以及基础科学研究项目，所有这些项目活动使得人们对项目管理有关的方法
更加重视，越来越多的人对此表现出强烈的兴趣。项目的重要性和对项目管理的需求
使得企业管理人员感到全面和完整地理解项目管理是越来越重要的。
本文以MLFT公司IOMEGA项目为例，运用项目管理的原理及方法,对MLFT公
司的IOMEGA项目的管理现状进行了分析和研究，并探讨了如何在企业特别是以客户
为导向的企业中实施项目管理，以提高生产效率、节约成本、提升核心竞争力。
本论文首先介绍了项目及项目管理的概念，收集整理了项目管理的知识体系和原
理；然后就中心任务、项目沟通管理、项目质量管理等方面介绍了MLFT公司IOMEGA
项目的项目管理模式；讨论分析IOMEGA项目的执行效果；最后对IOMEGA项目管
理现状提出了对策建议。希望此文能给国内意在推行项目管理的企业和个人一些启示。
关键词：项目项目管理以客户为导向
1绪论
1.1研究意义
二十一世纪是充满竞争和变化的时代，企业面临着前所未有的挑战。组织中的许
多关键任务需要由临时的或跨部门的团队来承担，这些任务都有着严格的时间、经费
和质量的要求；为了更快地满足甚至引导客户需求，更灵活地应对不确定的变化，就
必须变换僵化的传统的组织结构，使其扁平化、矩阵化、更具灵活性，并以客户需求
为导向，从而提高企业的竞争力[2]。
随着中国社会经济体制改革的深入，以及加入WTO后与国际惯例接轨步伐的不断
加快，中国的企业面临着国外企业的重大冲击和变化日益剧烈的环境，以及前所未有
的发展商机。如何面对这种现实的挑战？在新的竞争环境、新的管理模式和新的管理
手段发生激烈变化的时候，企业如何通过先进的模式和手段提升竞争力，是目前我国
企业面临的重要课题。
作为一种科学管理方法，项目管理适用于那些责任重大、关系复杂、时间紧迫、
资源有限的一次性任务。近几年来，随着国际、国内形势的发展，这类任务越来越多，
人们对项目管理的认识越来越深刻，呼声也越来越强烈，项目管理的重要性被越来越
多的企业所认识。
项目管理的核心是工作任务的“可控性”，运用直观的、简便的项目管理工具和方
法，科学地管理项目工期、预算、质量和成本，总结项目经验成果并预防项目风险，
从而达到控制成本、减少浪费、提高效率和增加客户满意度的目的。项目管理更是一
种文化，项目团队中每位成员高度的责任心和合作精神都是决定项目成败的关键，在
组织中倡导项目管理文化，对组织的成功将产生重要的促进作用。
在变化莫测的全球经济市场中，如何遵循现代项目管理理论，根据企业自身的实
际状况实施项目化管理方式，以客户需求为导向，全面提高企业的竞争力，成为一个
需认真研究的重要课题。