摘要
21世纪国内电信欧亿·体育（中国）有限公司飞速发展。各电信业企业之间争夺资源和市场，形成
日趋激烈的竞争态势。
中国铁通集团有限公司黑龙江分公司(以下简称铁通黑龙江分公司)组建
于2000年12月。组建至今实现了跨越式飞速发展，为公司进一步发展奠定了
坚实基矗
本文深入分析了国内电信业激烈竞争的形势，指出中国电信业已处于产业
发展成熟阶段。面临国内电信业白热化的市场竞争压力，加快发展步伐，致力
于实现做大做强目标，就成为在未来中国电信业发展中，铁通黑龙江分公司取
得强大竞争优势的关键所在。因此，及时制定铁通黑龙江分公司的发展战略，
具有紧迫性和必要性。文章依据战略理论详细分析了铁通黑龙江分公司外部的
机会与威胁，自身具有的优势、劣势。外部环境分析中，国家颁布实施的一系
列扶持电信业发展的政策，国内经济良好的发展势头等因素，将对铁通黑龙江
分公司的发展增添动力并提出新的挑战。而国内电信业日趋激烈的竞争形势，
对公司发展构成显著的威胁。通过内部分析，既明确了公司拥有的业务优势、
独特优势和企业文化优势，又发现了本身的诸多不足。在全面分析的基础上，
采用SWOT方法，对内外环境分析的结果进行了关键因素的科学组合，牢牢把
握公司固有的规模优势独特优势，确立了公司业务发展战略；紧紧抓住公司人
才缺乏、客户服务及营销力量薄弱、管理粗放等劣势及具体表现，确立了人力
资源发展战略．市场营销战略、客户服务战略、规范管理战略。有针对性地制
订了战略实施的策略、措施，并力求具有现实意义。
关键词战略环境，发展战略，战略措施