摘 要
随着经济发展，促进了旅游业的发展，从而也带动了酒店业的快速成长。尤
其是最近几年国际集团品牌酒店的强行入驻，星级酒店数量出现井喷式增加，酒
店的竞争越来越激烈，传统的酒店营销已经受到威胁，传统思维的颠覆影响到商
业模式的改变，客户需求呈现多样化，酒店营销面临新的挑战。

通过精准营销满足客户的多种需求是酒店营销的最佳选择。电子计算机技术
的进步，网络时代越来越深入人心，大数据时代的到来让人们的消费行为有迹可
循，并且可以根据数据分析推测人们的消费轨迹和消费需求。如何能够与时代信
息同步，挖掘数据背后隐藏的营销信息，是制定实施精准营销的关键。

论文以 DT 酒店为研究对象，以相关营销理论为指导，通过对酒店宏观和微
观环境分析，全面了解酒店面临的机会与威胁，优势与劣势（SWOT 分析），并
指出酒店营销存在的问题。运用 STP 理论，对酒店市场进行市场细分及定位，以
消费者需求为出发点，尝试在大数据时代下，通过挖掘消费者的数据信息，对
DT 酒店进行精准营销探索，该研究大胆地把以数据库为基础的精准营销和以网
络为基础的精准营销相结合，对 DT 酒店营销策略进行制定和分析。

论文分为六章，第一章绪论讲述了论文研究的背景和主要意义所在；第二章
对精准营销所涉及的营销理论基础作以阐述，在第三章中由内而外对酒店的各种
环境加以分析，并且运用 SWOT 方法来分析 DT 酒店的优劣势以及面临的机会和威
胁。在第四章节中 DT 酒店通过精准的细分市场定位来制定相对应的精准营销策
略，第五章指出精准营销中重要的保障措施：数据库的完善和客户关系的管理，
文章最后还指出了研究存在的局限性和不完善。希望文章能对大数据时代下精准
营销的探索在理论上和实践中给予一定的指导作用。

关键词：酒店营销；服务营销；精准营销