MBA毕业论文《商务酒店营销策略研究》(68页).rar 摘要 自改革开放以来，中国的经济保持着又稳又快地发展态势，在大好的经济环 境下，我国的旅游业欣欣向荣，一跃成为第三产业的龙头。据世界旅游组织(WTO) 预测，到2020年中国将成为世界第四大旅游客源国和第一大旅游目的地国。在国 际旅游活动中，商务旅游占据着绝对比重，再加上国内商旅活动的日益增多，商 务旅游的发展速度惊人。据国家旅游局的数据统计，我国商务旅游每年以200k的速 度增长，中国正在成为全球商务旅游消费的重要市场之一。 商务旅游的发展引发了商务酒店的快速发展，商务酒店正在成为国内外各个 酒店集团竞相抢滩追逐的一个重要市场。然而我国的商务酒店起步较晚，产品开 发、品牌建设、人才培养、管理和服务质量规范等方面尚未形成权威的管理模式， 而且还存在概念不清、定位不明、竞争混乱等问题。与此同时，商务酒店还面临 两方面竞争的压力:一方面在高端市场上，受到了来自全球著名酒店集团的威胁； 另一方面，在低端市场上，近几年蓬勃发展起来的经济型酒店在争夺客源。所以 在激烈的市场竞争中，商务酒店要想取胜并赢利就得从根本上满足商务客人的需 求。 本文从商务酒店的发展现状出发，结合营销学的理论，分析商务酒店面临着 机遇和威胁并存的营销环境，然后，对商务酒店进行了相应的市场细分，确定了 中高档商务客人作为目标市场以及市场定位，在此分析的基础上，分别从产品策 略、定价策略、渠道策略、促销策略、人员策略、环境策略、过程管理七个方面 制定了商务酒店的营销组合策略，文章最后结合山东舜和商务集团这一实例对商 务酒店的营销策略进行了更加详尽的分析。 关键词:商务酒店，山东舜和商务酒店，营销策略