目录 章节号章节名称 0.1。。。。。。。手册发布令 0.2。。。。。。。管理者代表任命书 0.3。。。。。。。企业简介 0.4。。。。。。。质量方针、质量目标发布令 0.5。。。。。。。质量管理原则 0.6。。。。。。。质量手册更改记录 1.0。。。。。。。质量手册的说明与管理 2.0。。。。。。。术语和定义 3.0。。。。。。。质量管理体系组织结构和职责分配表 4.0。。。。。。。质量管理体系 4.1。。。。。。。文件控制程序 4.2。。。。。。。记录控制程序 5.0。。。。。。。管理职责 5.1。。。。。。。管理评审控制程序 6.0。。。。。。。资源管理 6.1。。。。。。。人力资源控制程序 6.2。。。。。。。生产设备控制程序 7.0。。。。。。。产品实现 7.1。。。。。。。与顾客有关的过程控制程序 7.2。。。。。。。采购控制程序 7.3。。。。。。。生产和服务控制程序 7.4。。。。。。。监视和测量装置控制程序 8.0。。。。。。。测量、分析和改进 8.1。。。。。。。内部审核控制程序 8.2。。。。。。。不合格品控制程序 8.3。。。。。。。改进控制程序 附录:产品实现过程图 YX/ZS-01 质量手册 0.1 发布令分页次： 1/1 质量是企业的生命，是企业管理永恒的主题。为不断提高我公司的质量管理水平，增 强质量保证能力，最大限度地满足顾客需求和法律法规的要求，以客观证据证明能向顾客提供 符合规定的产品质量并持续改进，本公司依据GB/T19001-2000idISO9001：2000标准，编 制以深沟球轴承为主体内容的《质量手册》。 《质量手册》是阐述我公司质量管理体系要求并描述我公司质量管理体系的纲领性文件， 宣传、贯彻本《质量手册》对于指导我公司质量管理体系建设和有效运行具有重要的作用。 本《质量手册》对内规范员工行为，指导员工开展质量管理体系活动，使之良好运行和持 续改进；对外可以作为第三方认证机构实施标准认证的依据，及时向第二方乃至社会证实本公 司在产品质量方面效法ISO9001：2000《质量管理体系要求》，以全员的工作质量确保产品质 量的能力。据此，我决定从即日起发布本《质量手册》，并要求全公司的所辖部门/单位全体 员工严格、认真的执行本《质量手册》，确保公司建立的质量管理体系持续有效地运行。 总经理：胡斌生 批准日期：2015年4月1日 YX/ZS--01 质量手册 0.2 管理者代表任命书分页次：1/1 兹任命为管理者代表，授权其代表总经理领导本公 司质量管理体系工作。具体职责为： 1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。 2、向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。 3、确保全公司提高满足顾客要求的意识。 4、负责与质量管理体系有关事宜的外部联络。 管理者代表对其职责范围内的工作全权负责处理，全公司员工必须遵照执行。 总经理：胡斌生 2015年4月1日 YX/ZS—01 修改序号：质量手册 0.3 质量方针、质量目标发布令分页次： 1/1 本公司制定了质量方针，并在质量方针的框架上制定了质量目标。现予以批准发布： 1质量方针：不断提高管理水平；持续改进产品质量； 始终满足顾客要求；力争获得更好效益。 含义如下： ·不断提高管理水平：内外环境都在变化，市场竞争日趋激烈，顾客要求不断提高，只有 不断降低成本，提高质量，才能赢得市场，取得效益，而成本和质量的控制主要取决于系 统化的管理，为了生存，我们必须不断提高管理水平。 ·持续改进产品质量：市场变化越来越快，顾客要求越来越高。消极地保持质量就是倒退， 必将被淘汰，所以必须积极地持续地改进产品质量。 ·始终满足顾客要求：市场日趋成熟，一个企业要想保持持续发展，仅靠市场开拓已经远 远不够，顾客的品牌忠诚度已经显得越来越重要，要想守住原有市场，就必须始终满足顾 客要求，不仅要做好售前和售中服务，还必须监控顾客满意情况，做好售后服务，产品质 量和服务质量并重。 ·力争获得更好效益：没有效益企业就无法生存，一切努力都失去了意义，质量管理的最 终目的就是使企业获得更好效益。 2.质量目标：成品一次终检合格率≥98%每2年递增1%； 顾客满意度≥95%每2年递增1% 3、管理者承诺： 为确保上述质量目标的实现，管理者通过组织策划，建立符合ISO9001:2000标准的文件 化质量管理体系，为质量管理体系提供资源，包括员工技能培训，定期组织质量管理体系的评 审；改进质量管理体系包括本质量方针和质量目标。 全公司各级与质量有关的部门和人员均应提高满足顾客要求的意识，将“顾客满意”作 为质量活动的最终目的，在质量方针的指导下从事质量活动。 管理者要求与质量活动有关的各职能部门应在质量方针规定的框架基础上，建立本部门 的质量目标，并在所从事的管理和作业控制中实施，确保质量目标的实现。 总经理：胡斌生 2015.年4月1日