摘 要
人力资源管理能力素质模型是当前人力资源管理研究热点之一，但目前国内
在该领域系统研究并不多见。企业人力资源所具有的复杂性、特质性、难以模仿
和路径依赖特点，可以形成企业核心竞争力，为企业带来持续竞争优势。核心员
工管理更是人力资源管理重点
本文构建了一基于能力素质的宜家集团的人力资源管理新模式，并对其中主
要构成要素进行了较为详细的研究阐述。论文在人力资源管理能力素质相关研究
回顾、中国企业人力资源管理人员工作分析、宜家集团人员能力素质分析的研究
基础上，着重研究了能力素质模型在宜家北方区的开展及应用，将其贯穿从员工
招聘、入职到教育培训、绩效管理、薪酬策略和晋升规划等全部人力资源管理流
程，为有效提升公司核心竞争力打下基础，构建了宜家集团北方贸易区的人力资
源战略方案体系
论文以实用性及可操作性为基础，真正把握和合理运用模型的理念及思想，
正确运用每项工具，有力执行每个环节，用问卷及面谈的形式与宜家集团北方区
关键职位进行了访谈，建立了能力素质评估中心，采用两种行为评估系统对选定
员工进行了系统的评估，根据公司目前的人力资源及发展状况，发展了能力素质
的概念
关键词： 能力素质模型；人力资源管理；评估中心；战略方案
Abstract
Competence model of human resource management is one of the current human
resources management hot topics, but currently the systems in this area are rare. The
complexity of enterprise human resources characteristic, trait, is difficult to imitate,
and path dependence, can form a core competitiveness of enterprises, with a
sustainable competitive advantage for the enterprise. Key staff are human resource
management priorities.
This IKEA Group building a competency-based human resources management mode,
and constitute the main elements of which are set out in some detail. This in human
resources management competent force related literature recalled, and China
Enterprise human resources management personnel work analysis, and IKEA Group
group personnel competent force analysis of research based Shang, focused on
research has competent force quality model in IKEA Group North District of carried
out and the application, will its throughout from employees recruitment, and into
vocational to education training, and performance management, and pay policy and
promotion planning, all human resources management process, for effective upgrade
company core competitiveness lay based, building has IKEA Group North trading
zone of human resources strategy program.
Papers to practicality and the can operation sexual for based, real grasp and
reasonable using model of concept and the thought, correctly using each items tools,
strong implementation each links, with questionnaire and the interview of forms and
IKEA Group North District key posts for has interview, established has competent
force Assessment Center, used two species acts assessment.
Key words: The competency model; Human resource management; Assessment centre;
Strategic program
第 1 章 绪论
1.1 选题背景
在管理人才的识别、选拔与任用过程中，必须解决几个问题：一、什么样的
能力素质才能胜任某类别某职位的工作，这是选拔标准问题，即能力素质模型；
二、用什么样的手段与方法才能识别能力素质，这是选拔方式与手段问题，即测
评工具；三、具有什么样绩效的人才算优秀，这是绩效考核问题；四、如何知道
管理人员缺乏什么能力与素质，从而进行针对性的缺口培训，这是培训体系问题
在这四个问题中，能力素质模型是构建整个人力资源管理系统的基础与起点，为
企业人力资源管理系统和其他业务板块的有效运行提供了有力支持
由于家具欧亿·体育（中国）有限公司高素质人才匮乏，因此，面对集团成长的关键时期，一方面，
公司的业务发展迅速，但后备人才的储备不足；另一方面，欧亿·体育（中国）有限公司竞争激烈，公司
要实现可持续发展的战略目标，就必拥有一支优秀的管理团队作为保障。因此，
集团决策层基于企业可持续发展的需要，对公司人力资源的发展战略提出了新的
要求，人力资源部计划根据集团发展战略积极完善人力资源管理体系，拟建立并
完善适合集团发展的家具欧亿·体育（中国）有限公司能力素质模型，为今后集团公司的招聘工作提供依
据，并与目前公司推行培训体系、绩效考核和薪酬管理工作相匹配，构建完整的
人力资源管理流程体系
1.2 选题意义
能力素质模型首先在西方国家的政府部门推行，后逐步延伸至学校、医院、
研究机构、企业等各类组织，得到广泛的应用。我国目前也有部分大型企业已经
或正在构建能力素质模型。但是，不管是在国外还是国内，都有部分能力素质模
型应用的效果都存在不尽如人意的地方。尤其是对于我国的一些大型企业而言，
在构建及应用能力素质模型，旨在提升本企业领导能力和整体人力资源素质水平
方面存在一些误区，其中主要的误区体现在如下方面
[1]
：
1）能力素质模型过多关注于行为而不是结果
大多数企业的能力素质模型都使用精炼准确的语言描述优秀领导者区别于
一般领导者的行为特征，但是却未能解释为什么领导者具备这些行为特征与企业
的运行具有关联，即具备这些能力素质与达到最终结果之间的关系
一个完整的能力素质模型应该是通过行为事件访谈法（BEI）或其他方法，比较
每一类岗位优秀表现者和普通表现者之间的行为特征，进行编码（coding）分析，