摘要
本文围绕着A公司新上任的人力资源部经理曹欣在发现公司去年的员工
流失率高达17%,并且收到销售部八名员工递交的集体辞职信后所采取的员
工面谈和员工满意度调查展开的。根据扩展的莫布雷模型以及弗莱姆霍尔茨
的雇员更替成本模型,从社会、企业、个人的角度,讨论了影响A公司雇员
流失的主要因素以及雇员流失的成本和收益。在分析了公司内部、外部的有
利条件和不利因素的基础上,得出了以下结论:要降低雇员流失率,必须做
到以下几点:
第一,进行公司的人力资源规划;
第二,实行人性化管理;
第三,留住、成长的用人原则;
第四,重新评估薪酬福利;
第五,满足员工的需要;·
第六,坚持抓住雇员流入环节:
第七,进行动态的工作分析;
第八,帮助员工进行职业生涯规划。

关键词:人力资源管理
工作满意度
雇员流失
人性化管理
雇员更替成本